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1 CE
Artesanal
Se centraba en hacer las cosas bien sin importar el costo o esfuerzo, su finalidad era satisfacer al cliente y artesano con un producto único -
Revolución Industrial
Hacer muchas cosas sin importar la calidad, su objetivo era obtener una gran demanda de bienes para tener ganancia -
Segunda Guerra mundial
Eficacia y mayor producción de armamento sin importar el costo, el objetivo era garantizar un armamento eficaz y en cantidad -
Posguerra (Japón)
Hacer las cosas a la primera, su objetivo era minimizar costos por medio de la calidad -
Postguerra (Resto del mundo)
Producir, más mejor, su objetivo era satisfacer la demanda causada por la guerra -
Control de calidad
Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos, su objetivo era satisfacer necesidades técnicas de un bien -
Aseguramiento de la Calidad
Sistemas para evitar producción de bienes defectuosos, su objetivo era satisfacer al cliente, evitar errores, reducir costos y ser competitivo -
Calidad Total
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción del cliente, su objetivo es satisfacer al cliente externo e interno