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Frederick W. Taylor introduce los principios de la administración científica para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que puedan llevarser a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos.
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Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional de los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad.
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Se funda en Inglaterra la asociación de inspección tecnica; posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad.Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrandse en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto.
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W.A. Shewhart publica Economic Control of Qualityu of manufactured product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
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Deming invita a Shewhart a a presentar seminarios sobre las cartasde control en la escuela en la escuela de graduados en agricultura de Estados Unidos.
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Publican una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los laboratorios Bell desarrollan los percusores de los planes de muestreo "military standars" para el ejercito estadounidense.
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Descubrio la obra de Vilfredo Pareto. Juan amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad.
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Se funda en Gran bretaña el Ministerio de servicios de Asesoría en Métodos estadisticos.
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Desarrollo el primer programa para asesorar a un grupo de ingenieros de uan industria japonesa. El diagrama de causa-efecto se utiliza como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción.
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Promovío la frase de calidad total en Estados Unidos. el control de calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañia este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas de costes y el paln en la mayor parte de las empresas actuales.
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Se le acredita hacer creado y formalizado Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
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Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. Cuatro principios más importantes: La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades, el sistema de calidad es prevención, un manejo estandar equivale a cero errores y las medidas de la calidad es el precio de la inconformidad.
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Fundo el instituto Kaizen, para ayudar a las compañias occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
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El acuño los conceptos de las personas primero, el lado humano de la calidad, Calidad personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda de un regalo.
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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 Sistema de Gentión de la Calidad.
