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Desde principios inmemorables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumía ,utilizo sus manos como primera herramienta, encontró mas tarde que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus propias manos ,este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos -
Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte -
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método. -
Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único -
Los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo y a partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. -
Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción
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La primera locomotora del mundo logró remolcar 5 vagones con 10 toneladas de hierro y 70 hombres a bordo. La historia cuenta que la primera locomotora de vapor capaz de funcionar sobre rieles fue construida por el ingeniero e inventor inglés Richard Trevithick
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La Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por el trabajo mecánico. En la Primera Guerra Mundial, las cadenas de producción adquieren mayor complejidad y simultáneamente surge el papel del inspector, que era la persona encargada de supervisar la efectividad de las acciones que los operarios realizaban. Es el primer gesto de control de calidad
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La invención del automóvil se atribuye tradicionalmente a Karl Benz (1844-1929). Esto fue el proyecto pionero para la industria automotriz
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Frederick Winslow Taylor
Pionero en la teoría de la administración científica.
La cual determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad -
Fue creado por W Edwards Deming como un fácil seguir el ciclo de resolución de problemas. Deming fue el encargado de ayudar a Japón a reconstruir su economía. -
Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en su libro Total Quality Control -
El empresario y consultor japonés Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. -
Evolución del producto o servicio
Fijar estándares de calidad y mejora de expectativas
Servicios inmateriales que cubren necesidades -
Este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables
Ampliar el mercado y consumidores
Mejora constante en un producto o servicio
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