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2150 BCE
Código Hammurabi
2150 a.c
La regla 229 establecía que si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado. -
2150 BCE
Civilización Fenicia
Utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, donde los inspectores cortaban la mano de las personas responsable sobre la calidad insatisfactoria. -
1300
Civilización Egipcia y Maya
1300
Según De Fuentes (1998), en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de este, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes, este conocimiento tan amplio del artesano determino que sus productos fueran de la mejor calidad ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades de sus clientes. -
Revolución Industrial a finales del siglo XIX
La calidad se fundamentaba en las destrezas y reputación del artesano ( Penacho,2000) esta etapa trajo consigo el sistema de fabricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo, como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad de mejorar la calidad, la función de inspección se convierte en el elemento fundamental del proceso productivo. -
Control estadístico de la calidad
En 1924 el matemático Walter Shewhart diseño una gráfica de estadísticas la cual proporciono un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos mas económicos que los anteriores. -
Bell System Y Western Electric
1920 a 1940
La Bell System y su subsidiaria manufacturera La Western Electric estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección que se ocupa de los problemas creados por los defectos en sus productos, George Edwars y Walter Shewart fueron los lideres de dicho departamento. -
Aseguramiento de la calidad
Según Duncan (1996) el objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total certeza que a través de un sistema basado en las estadísticas era posible garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara la perdidas de vidas humanas. Para los militares era fundamental evitar que tantos jóvenes norteamericanos perecieran por que sus paracaídas no se abrían, a partir de 1943 se intensifico la búsqueda para establecer estándares de calidad para evitar aquellas tragedias. -
Edwards Deming
1942-1945
contribuyo a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Segunda Guerra Mundial década de los 60
1960-1966
En los años 60 la calidad en Estados Unidos permaneció en el ámbito de los ingenieros y de la gestión, en 1961 Phillip B Crosby lanzo su concepto de cero defectos, en 1966 Crosby desarrolla un experimento basado en la experiencia donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían. -
El proceso de la calidad total
se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica , en esta etapa la calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la linea de manufactura. -
Control de calidad : Administración Científica , segunda guerra mundial: siglo XIX
Inicia formalmente el proceso de estandarizacion de las condiciones y métodos de trabajo, se adopto la creación de la función de inspección en la fabrica centralizada, en un empleado responsable de determinar los productos buenos de los malos y así apareciendo por primera vez los departamentos de control de calidad, que a través de la inspección verifican uno a uno los productos terminados para detectar en su momento sus defectos y proceder a dar solución y así evitar que lleguen al consumidor -
Mejora continua de la calidad total, Decada de 1990 Actualidad
En esta etapa en cual se encuentra la calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. En esta etapa el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas. Al competir en un mercado globalizado las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de lata calidad al menor costo posible.
