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2150 BCE
Codigo Hammurabi
El concepto de calidad era tomado por las civilizaciones antiguas de manera recta y puntual, puesto que si el trabajo y/o el producto salía defectuoso las personas eran condenadas a un castigo severo incluso podían llegar a tener una muerte segura -
1450 BCE
Fabricación Artesanal
Entre los siglos XIII Y XIV e comenzó a dar vida a los aprendices y los gremios; sobre este contexto los artesanos adoptaron el papel de entrenadores e inspectores, puesto que ellos conocían a fondo su trabajo, los productos y los clientes de esta forma la calidad era la prioridad que se buscaba en los trabajos realizados. -
La Revolución Industrial
En esta etapa se inicia con la producción en masa, la división de trabajo y la estandarización de los productos.
Los productos se caracterizan por el bajo costo y estándares para llegara la s poblaciones que antes no consumían, sin embargo se observaron bajas en la calidad el producto debido a las fallas del sistema de producción. Ante la problemática se comienza a dar planificaciones y capacitación a los obreros no especializados -
La Revolución de las calidad en Japón
En esta esta etapa de posguerra Japón con ayuda de las fuerzas de ocupación estadounidense decidieron realizar la reconstrucción de la economía. Debido a que Japón contaba con mano de obra inexperta construyeron la organización unión de científicos e ingenieros del Japón donde se capacitaron en temas de control estadístico de la calidad gracias a los aportes de Walter A. Shewhart. -
W. Edwards Deming
Trabajó junto con los hombres de negocios del Japón sobre la calidad de los productos japoneses ya que su meta era convertir los productos en los mejores a nivel mundial, trabajando bajo el concepto de sistema integral de calidad. Los productos mejoraron la calidad, la productividad y su posición competitiva -
Control estadistico de procesos
A partir de los años 60 se inició el movimiento de protección de los consumidores y la necesidad de hacer cumplir los altos estándares de seguridad y calidad en los productos ampliando el concepto de control de garantía. para satisfacer la necesidades del cliente final se desarrolló una serie de técnicas que permiten la organización y el establecimiento de manuales de calidad dieron los elementos para conformar el conjunto de normas ISO de la serie 9000 -
La gestión de la calidad total
Esta etapa implica la implantación del conjunto de principios de gestión en los diferentes niveles y actividades de la organización. Estos principios se basan en tres elementos: enfoque sobre los clientes, participación y trabajo en equipo y la mejora continua como estrategia general -
La calidad en la actualidad
De los años ochenta a la actualidad en esta etapa se define a la calidad como una calidad total, es decir, se confiere la capacidad para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas entre el vinculo-proveedor y las condiciones del mercado.
El objetivo principal es generar un producto de excelente calidad que será recibido por clientes, usuarios y consumidores, que esperan una satisfación del producto
