Evolución de la calidad

By Loren Reyes
  • Estados Unidos

    Estados Unidos

    Sistema Americano de producción intercambiable
  • Ford. Modelo T

    Ford. Modelo T

    Buena calidad y bajo precio
  • Taylor. The principles of scientific management

    Taylor. The principles of scientific management

    Estudios de métodos y tiempos
  • Control estadístico de la calidad

    Control estadístico de la calidad

    Desarrollo de sistemas para el control estadístico de la calidad. Muestreo por aceptación
  • Creación departamento de inspección estadistíca de la calidad

    Creación departamento de inspección estadistíca de la calidad

    Walter A.Shewhart,Joseph M.Juran, W. Edward Deming, George D. Edwards, Donald A. Quarles, Harold F. Dodge, Harry G. Romig; Walter A. Shewhart. Padre del CEC. Control estadístico de procesos (CEP: Incorporar la calidad al proceso)
  • Control X y R

    Control X y R

    Método de distinción entre variación normal y excesiva
  • Orientación al producto. (Inspección después de producción)

    Orientación al producto. (Inspección después de producción)

    Sistema fordista. Producción en masa por el cambio tecnológico; Leonard H.C. Tippett. Desviación estándar como medida de variabilidad.
  • Orientación al proceso. Shewart

    Orientación al proceso. Shewart

    Deming. Control de calidad durante el proceso de fabricación
  • Obra sobre el CEC

    Obra sobre el CEC

    Economic Control of Quality of Manufactured Products
  • ASTM

    ASTM

    Manual on Quality Control of Materials
  • Statistical Methods to Industrial Standardization and Quality Control

    Statistical Methods to Industrial Standardization and Quality Control

  • Deming. Método de muestreo

    Deming. Método de muestreo

    Método de muestreo en la Oficina Nacional del Censo
  • Shewhart. Método estadístico de control de calidad

    Shewhart. Método estadístico de control de calidad

    Divulgó su método estadístico de control de calidad
  • Curso sobre el CEC

    Curso sobre el CEC

    Deming, Grant, Wareham y Working
  • Fundación Japonesa

    Fundación Japonesa

    Fundación Japanese Union of Scientist and Engineers
  • Creación grupo de investigación

    Creación grupo de investigación

    Ishikawa, Asaka, Kogure, Mizuno, Moriguchi
  • Años 50-60. Orientación al sistema. Feigenbaum; Ishikawa

    Años 50-60. Orientación al sistema. Feigenbaum; Ishikawa

    Extensión del control de calidad a todas las áreas no fabriles; Control de la calidad en toda la empresa.
  • Calidad en el trabajo

    Calidad en el trabajo

    Calidad de vida en el trabajo.
  • Años 50-70. Enfoque de aseguramiento de la calidad.

    Años 50-70. Enfoque de aseguramiento de la calidad.

    Aseguramiento mediante la adecuada planificación, organización y control. Hacer las cosas bien desde el principio.
  • Quality Control Handbook

    Quality Control Handbook

    Análisis de los costes de calidad entre evitables y no evitables. Modelo PAF
  • Teoria de la organización

    Teoria de la organización

    Management Science
  • Japón. Kaoru Ishikawa

    Japón. Kaoru Ishikawa

    Japón. Kaoru Ishikawa. Maestro del movimiento por la calidad; Frederick Herzberg. Control de calidad por toda la empresa
  • Total quality control

    Total quality control

    Engineering and management
  • Años 60-70. Orientación a la prevención. Juran

    Años 60-70. Orientación a la prevención. Juran

    Optimización del diseño del producto
  • Deming. Sample design in business research

    Deming. Sample design in business research

    Método divulgado en Europa: Francia, Alemania Occidental, Suiza, Suecia, Italia y Checoslovaquia; Douglas McGregor. Teoria X-Y.
  • Concepto “cero defectos”

    Concepto “cero defectos”

  • Ishikawa. Padre de los circulos de calidad

    Ishikawa. Padre de los circulos de calidad

    Ishikawa. Padre de los círculos de calidad; Kuehn y Day. Estudio del comportamiento del consumidor
  • Juran. Managerial Breakthrough

    Juran. Managerial Breakthrough

    Resistencia cultural al cambio
  • Crosby. Cutting the cost of quality.

    Crosby. Cutting the cost of quality.

  • Fuchs. Dar más importancia a los servicios

    Fuchs. Dar más importancia a los servicios

  • Frank Gryna. Mantener el liderazgo en calidad

    Frank Gryna. Mantener el liderazgo en calidad

  • Orientación a las personas. O’Dell

    Orientación a las personas. O’Dell

    Resolución de problemas, participación de los trabajores; Creciente competencia
  • Globalización de la economía

    Globalización de la economía

    Globalización de la economía; Cambios tecnológicos; Philip B. Crosby. Concepto técnico de calidad.
  • EU. Mejora continua a través del trabajo en equipo

    EU. Mejora continua a través del trabajo en equipo

    1er circulo de calidad fuera de Japón; Lockheed. Concepto de calidad desde la perspectiva del cliente.
  • Poka Yoke. Plantea las bases estrategicas para conseguir el “cero defectos”

    Poka Yoke. Plantea las bases estrategicas para conseguir el “cero defectos”

    Sistema SMED
  • Channon. Más atención a los servicios

    Channon. Más atención a los servicios

  • Circulo de calidad con Rolls Royce

    Circulo de calidad con Rolls Royce

    Gestión de calidad de Deming ciclo de mejora continua. PDCA; Matriz de madurez de la Gestión de la Calidad; Reino Unido. Circulo de calidad con Rolls Royce.
  • Años 80. Orientación al coste. Taguchi. (Diseño de experimentos, función de pérdidas)

    Años 80. Orientación al coste. Taguchi. (Diseño de experimentos, función de pérdidas)

    Shigeo Shingo. Principios CANDO (cleanliness, arragement, neatness, discipline & orderliness)
  • Años 80-90. Orientación cultiural. Schein. (Cambio cultural de la organización, Liderazgo y estilo de dirección)

    Años 80-90. Orientación cultiural. Schein. (Cambio cultural de la organización, Liderazgo y estilo de dirección)

    Orientación al servicio.PZB.(Enfoque de satisfacción al cliente)
  • William Ouchi. Teoria Z

    William Ouchi. Teoria Z

    Sistematización de las diferencias entre las practicas de gestión japonesas y norteamericanas
  • Peters y Waterman. Esquema McKinsey 7-S

    Peters y Waterman. Esquema McKinsey 7-S

    Explica la competitividad de una empresa; Deming. Out of the crisis. Quality, productivity and competitiveness.
  • Gestión de la Calidad Total

    Gestión de la Calidad Total

    Término introducido por la Naval Air Systems Command; Luchs y Shetty. Calidad y gestión se incluyen en el proceso estratégico de la empresa.
  • Sistema Kaizen. Mejora continua.

    Sistema Kaizen. Mejora continua.

    Wickham Skinner. Paradoja de la Productividad; Sistema Kaizen. Mejora continua.
  • Mikel Harry. Sistema six sigma

    Mikel Harry. Sistema six sigma

    Iniciado en Motorola.
  • Años 90. Reorientación al proceso. Hammer y Chandy. (Reigenieria de procesos)

    Años 90. Reorientación al proceso. Hammer y Chandy. (Reigenieria de procesos)

    Perspectiva externa. Parasuraman, Zeithaml,Berry; Gestion de la calidad oriendada en el consumidor; Escuelas: Nórdica (calidad de servicio desde el punto de vista del producto) y Norteamericana (calidad de servicio desde la óptica de los clientes)
  • Orientación global

    Orientación global

    Modelos GCT. (Gestión de calidad total, búsqueda de la excelencia en toda la organización y el sistema de valor); Benchmarking y Empowerment.
  • Kotter y Heskett. Herramientas para el cambio cultural

    Kotter y Heskett. Herramientas para el cambio cultural

  • Hammer y Champy. Dirigir y organizar una empresa.

    Hammer y Champy. Dirigir y organizar una empresa.

  • Collins y Porras. Built to last: Succesful habits of visionary companies

    Collins y Porras. Built to last: Succesful habits of visionary companies

  • Girlow. Enfoque japonés de Gestión de la Calidad

    Girlow. Enfoque japonés de Gestión de la Calidad

    Enfocado en la prevención
  • Caruana, Pitt y Berthon. Estrategias basadas en la calidad

    Caruana, Pitt y Berthon. Estrategias basadas en la calidad