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Los inspectores fenicios aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales
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Los inspectores egipcios comprobaban los bloques de piedra con un pedazo de cordel
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Los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes
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Hacer las cosas bien independiente del costo y del esfuerzo necesario para ello
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Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad.
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Muchas de las veces era el mismo propietario, quien asumía las responsabilidades por la calidad del trabajo
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Shewart introdujo el control de la calidad estadístico lo cual proporcionó un método para controlar económicamente la calidad en medios de producción en masa.
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E. S. Pearson desarrolló el British Standard 600 para la aceptación de muestras del material de entrada.
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Técnicas de inspección en producción, para evitar las salidas de bienes defectuosos
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Grupo de personas voluntarias, que resuelve los niveles más operativos de una organización.
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Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
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Gestión de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
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Satisfacción del cliente, de los empleados, accionistas y sociedad
