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1750 BCE
El Código de Hammurabi
El Código de Hammurabi es uno de los conjuntos de leyes más antiguos que se han encontrado y uno de los ejemplares mejor conservados de este tipo de documentos creados en la antigua Mesopotamia. Uno de los más tempranos ejemplos del principio de presunción de inocencia, pues sugiere que el acusado o el acusador tienen la oportunidad de aportar pruebas.Fue escrito en 1750 a. C. por el rey de Babilonia Hammurabi. -
Revolución industrial
La Revolución Industrial o Primera Revolución Industrial es el proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en el Reino de Gran Bretaña, que se extendió unas décadas después a gran parte de Europa occidental y América Anglosajona, y que concluyó entre 1820 y 1840. Durante este periodo se vivió el mayor conjunto de transformaciones económicas, tecnológicas y sociales de la historia de la humanidad desde el Neolítico -
Control de la calidad
Consistía en descubrir el grado en que un producto o servicio cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado, antes que llegara al público
Para ello, en 1924, Walter Shewhart introdujo el control estadístico de calidad, que demostró como en cualquier proceso se producen variaciones que afectan a los resultados y por tanto a los requisitos del producto final. -
Desde la Revolución industrial hasta 1930
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. En 1900 aparece el supervisor. -
Estalla Segunda Guerra Mundial
el control estadístico del proceso ( la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100%) se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. Se inspeccionaba no solo el producto final, sino también todo el proceso productivo. -
Octubre 1942
De cada mil paracaídas que eran fabricados, por lo menos un 3.45 no se abrieron, significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de los paracaídas -
Bombas atómicas de japón
JAPÓN: Dos bombas atómicas, mucha guerra de guerrillas,
un país arrasado que había que reconstruir El ejército estadounidense ocupó Japón hasta 1952.
A partir de ahí se produce el despegue económico Japón, era un país arrasado, tenía que ofrecer
un futuro a sus ciudadanos, mermados física y
psicológicamente EEUU quería un peón en la zona del Pacífico,
para “controlar” el comunismo chino y ruso -
Los principales elementos del despegue económico:
En EEUU el control de la calidad no existía.
Vivían años felices tras la guerra.
Japón, necesitaba un experto para controlar la calidad
de su producción y poder ganar en competitividad. En 1950, Deming instruyó a ingenieros, directivos
y estudiantes japoneses en el control estadístico de los proceso y los conceptos
de calidad. Japón difundió sus ideas -
Aseguramiento de calidad
El control de calidad no era suficiente
Se evoluciona al Aseguramiento de la calidad
Este es un sistema que se centra en los productos, desde su diseño hasta el momento de su envío al cliente y concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos conforme a unas especificaciones.
Sus objetivos son:
Que no puedan llegar al cliente productos o servicios defectuosos;
Evitar que los errores se produzcan de forma repetitiva. -
Calidad total
La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés: empleados, accionistas y la sociedad en general
