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Creado en Babilonia demuestra uno de los primeros indicios de exigencia de calidad en los trabajos, en dicho código la responsabilidad caía sobre el productor.
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En las tumbas de Thebas se haya la primera evidencia que demuestra la presencia de un inspector que rechazaba o aceptaba los productos elaborados.
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El objetivo era detectar defectos en el producto terminado para aceptarlo o rechazarlo.
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Etapa artesanal, producción en pequeños talleres. Se crean los gremios, organizaciones que establecían especificaciones para materiales, procesos y productos.
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Se da la optimización de los procesos, se busca evitar la variabilidad en los procesos productivos. Inicia la producción en masa y se fomenta la especialización del trabajo.
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Obra de Fredrick Taylor, fomento un nuevo método de producción que consistía en la separación de las labores de producción de las de control de calidad aumentando la productividad y disminuyendo los costos.
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Shewhart propone la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, buscaba identificar y eliminar las causas de los defectos con el fin de eliminar la variabilidad en la producción.
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Etapa enfocada al control de los procesos utilizando métodos estadísticos.
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Se desarrollan una serie de estándares llamados Militar Estándar para asegurar la eficacia del armamento y suministros fiables.
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La calidad fue desplazada por la cantidad. Buscan satisfacer la gran demanda de bienes y producir a gran escala.
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25 países se reúnen para crear la organización internacional de estándares industriales para facilitar la coordinación y unificación.
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Se funda la American Society for Quality Control en EEUU con el fin de compartir información sobre el control estadístico de la calidad.
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Empiezan a desarrollarse técnicas de fiabilidad buscando prevenir los errores para asegurar que el producto cumpla con los requisitos dados. Mejora la calidad y la productividad.
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Se involucran todos los departamentos de la empresa, su enfoque es la calidad en los sistemas y procesos.
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Se publica la primera versión de las Buenas Practicas de Manufactura por la Food and Drug Administration, proponen estándares para la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos.
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Periodo de concienciación de la calidad en las empresas occidentales. El premio Baldrige a la calidad se otorga anualmente la empresa que cumpliera con los requisitos de calidad.
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Se crean normas como la ISO 9000, la serie ANSI/ASQC-Q90 en los Estados Unidos y la Norma Europea para buscar el mejoramiento de la calidad y garantizar la competitividad.
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Calidad en toda la empresa, la calidad se convierte en un requisito competitivo. Se considera el mercado y se busca la calidad en cada parte del proceso para satisfacer las necesidades del consumidor.
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La European Fundation for Quality Managment lanza el modelo EFQM de excelencia y crea el Premio Europeo a la Calidad.
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Se busca satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor. La calidad afecta a toda la empresa, se tienen procesos de fabricación adecuados para la obtención de productos que cumplan con las especificaciones.
