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10,000 BCE
INICIO DE LA HUMANIDAD
El hombre empieza de manera natural un proceso donde empieza a seleccionar los productos que consumiría y de esta manera diferenciar los que le harían daño y los que no lo harían. De igual manera inicia un proceso en el cual selecciona mejor las armas con las que cazará. -
2500 BCE
VERIFICACIÓN DE MEDIDAS
Los supervisores de construccion de las piramides verifican con la medida de cada bloque utilizado con lazos para confirmar que tenian la medida requerida -
1600 BCE
CODIGO DE HAMMURABI
En el código de Hammurabi, la regla 229 indica un castigo al constructor de ser ejecutado si la casa que construyo se derrumbo matando a sus ocupantes. -
Jan 1, 1200
SIGLO XIII
En la Edad Media empiezan a surgir los aprendices y los gremios, lo que hace que los artesanos se vuelvan instructores de los oficios, empieza la costumbre de agregar marca a los productos y se desarrolla el interes de mantener una buena reputación.Inician los controles de calidad con base a que el artesano sabia de antemano las espectativas y necesidades del cliente. -
SIGLO XVII
Los artesanos emigran a ciudades ya que se presenta el desarrollo del comercio internacional, aparecen Mercaderes que compran toda la producción y permiten a los artesanos concentrarse en actividades productivas únicamente. -
TEORÍA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
En la Primera Guerra Mundial existen problemas de comunicación entre los productores y los clientes por lo que inicia el proceso de estandarizan de los productos , una de las características es que es poco flexible y no se puede satisfacer la demanda individual de los clientes. Aparece la Teoría de Administración Científica donde se determina que la planificación y la ejecución debían estar separadas para aumentar la producción. -
1920 a 1940
Bell System y su subsidiaria Western Electric crean un departamento de ingenieria de inspección lo que las pone a la cabeza del control de la calidad -
CICLO PHVA
Walter Shewhart crea una gráfica de estadística para llevar un control de las variables de los productos, con esto inicia el control estadístico de calidad y se busca mejorar la relación costo-beneficio.Diseño el ciclo PHVA (planear, Hacer,Verificar, actuar) -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
En la Segunda Guerra Mundial el control estadístico se vuelve fundamental e incluso se considera una arma secreta de la industria.Los estadounidenses toman la vanguardia y se inicia la etapa de aseguramiento de la calidad, según Duncán (1996) este sistema demuestra con certeza que se puede garantizar los estándares de mediante un sistema basado en estadísticas. -
DEMING EN JAPON
William Edwards Deming se instala en Tokyo y da conferencias , se le conoce como el padre de la calidad japonesa, presenta su ciclo PHVA -
TOTAL QUALITY CONTROL
Armand V. Feigenbaum presenta su libro Total
Quality Control nombrado como director de todas las unidades de producción de la General Electric y esta a su vez introduce el programa Total Quality Control -
0 DEFECTOS
Phillip B. Crosby lanza su concepto de 0 defectos -
BIEN Y A LA PRIMERA
Phillip B. Crosby genera el concepto "Bien y a la primera" que es difundido entre los operarios y adotado por la ITT como filosofia de calidad. -
GESTIÓN DE LA CALIDAD
En los 80´s se presenta el concepto " Gestión de la calidad" que es un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos de la organización. -
MEJORA CONTINUA
Con la llegada de la globalización aparece el concepto de "Mejora Continua" el factor humano ocupa un rol mas relevante en el proceso de reducción de costos aprovechando las habilidades de trabajar en equipo y solución de problemas adquiridas. -
CALIDAD HOY EN DIA
En los últimos años la calidad incluye los aspectos que busca cumplir:
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
