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Period: 2150 BCE to 2150 BCE
El concepto de Calidad
Surge el concepto de calidad en la construcción, cuando estaba regida por el Código de Hammurabi y este contenía una clausula "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado" -
Period: 492 to Oct 25, 1453
Edad Media
Surgen mercados con base al prestigio de la calidad de los productos. Se desarrolla un interes en mantener una buena reputación -
Period: Jan 1, 1200 to Dec 31, 1300
Especialización
Comienza la existencia de aprendices y gremios. Artesanos se convierten en instructores del oficio y en inspectores. Realizaban el control de calidad al tener conocimiento en la necesidad de materiales. -
Period: to
Especialización de actividades
Surgen los mercaderes que compraban la producción de los artesanos. Con esto se da pie a la especialización de actividades, dejando unicamente a los artesanos la parte de producción y al mercader la parte de ventas. -
Period: to
Llegada de la Era Industrial
Con la llegada de la Era Industrial, el sistema de fabricas permitía la especialización del trabajo. Por la alta demanda y la necesidad de contar con productos de calidad, se implementa la actividad de inspección, obligando con esto a vender artículos que cumplían con los requerimientos de la demanda -
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Administración Científica
Aparecen teorias sobre la Administración Cientifica Frederick Winslow Taylor en los que se establecen los principios de la teoria para las actividades de inspección y ejecución del trabajo deben estar separadas para aumentar la productividad. Se crean los departamentos de control de calidad en las empresas para realizar la inspección y verificar los articulos terminados y en caso de encontrar desperfectos realizar actividades para solucionar -
Period: to
Control Estadistico
Inicia el Control Estadístico de la Calidad con Walter Shewart, quien creo un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a costos mas económicos. Mejorando en términos de costo - beneficio. -
Period: to
Normas de calidad
Se crean las primeras normas de calidad fundamentadas en el concepto de aseguramiento de calidad, para lograr el objetivo se creo un sistema de certificación de calidad implementado por el ejercito de los Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial. -
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Prevención
Deming llega a Tokio llevando el Ciclo PHVA, cambiando el proceso de la inspección para implementar la actividad de prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos. -
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Gestión de la calidad
Joseph M. Duran destaca el compromiso del area gerencial para el logro de la calidad. Implementando un modelo en el que se involucra a la Gerencia.
Armand V. Feigenbaum creo el concepto de Gestión de la Calidad. -
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Cero defectos
Phillip B. Crosby lanza el concepto Cero Defectos -
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Circulos de control de calidad
Kaoru Ishikawa constituye los primeros círculos de control de calidad para lograr el mejoramiento en la calidad de los productos. -
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Milagro Japones
Se lleva a cabo la primera conferencia de Circulo de Control de Calidad en Japón, donde se inicio lo que hoy se conoce como Milagro Japonés -
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Hacerlo bien a la primer y por siempre
Crosby desarrolla un experimento basado en que los errores se basaban en los operarios por la calidad de las operaciones que les confiaban, por lo que generó la metodología "hacerlo bien a la primera y siempre" -
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Nuevos fenómenos Socioecómicos
Aparecen nuevos fenómenos socios económicos como la globalización, que cambian el concepto de empresa. Etapa en la que la calidad se encuentra como mejora continua de la calidad total. Se da pie al proceso de reducción de costos y generar conocimiento en el factor humano.
Se tiene una transformación de grupos naturales de trabajo a equipos de mejora continua dotando al personal de medios formales para implementar mejoras en su propio lugar de trabajo.