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3300 BCE
PREHISTORIA
Surge la necesidad de construir herramientas mas resistentes y que ofrezcan un mejor aprovechamiento para poder subsistir en su entorno -
Period: 3300 BCE to 20
EDAD ANTIGUA
Se dan las primeras manifestaciones de calidad en artículos de uso personal como la alfarería así como en la construcción de grandes templos, tumbas, embarcaciones. etc. La calidad en este periodo básicamente era un medio para alcanzar la excelencia. -
3100 BCE
CULTURA EGIPCIA
La antigua civilización egipcia, dejo como evidencia sus majestuosas construcciones realizadas con perfección absoluta las cuales hasta nuestros días siguen sorprendiendo a todo el mundo. En sus murales, se puede observar personas haciendo mediciones o explicando el método que usaron para la construcción de sus creaciones. -
2500 BCE
CULTURA FENICIA
Reconocidos por ser grandes navegantes, los constructores fenicios eran mutilados de sus manos cuando no cumplían con las especificaciones dadas. La filosofía se centraba en cero defectos y poca tolerancia -
1752 BCE
CODIGO HAMMURABI
En un codigo hammurabi encontrado, que data de 1752 AC se lee: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte”, po lo que se entiende que era una exigencia del concepto de calidad. -
1200 BCE
ANTIGUA GRECIA
Dicha civilización, conocida por su gran aporte a la arquitectura, crearon moldes, planos y patrones para lograr sus construcciones perfectas, una de sus mas grandes construcciones (el partenon) cuenta con poco mas de 80 columnas fabricada con exactitud milimétrica una de otra. -
Period: 20 to 1500
EDAD MEDIA
la forma de satisfacer las necesidades de los consumidores fue el establecimiento de los gremios, los cuales eran asociaciones integradas por artesanos de oficios, como escultores, tejedores y joyeros, que se organizaban para perfeccionar y comercializar sus productos. En esta época, surge el comercio por lo que se tuvo la necesidad de empezar a satisfacer las necesidades del cliente de la mejor manera -
40
IMPERIO ROMANO
En este periodo la calidad se vio reflejada en tres grandes ramas:
1.- Arquitectura: Crearon estándares de calidad y construyeron obras publicas como coliseos, templos, palacios, circos, anfiteatros, etc. los cuales son atractivo turísticos hoy en día.
2.- Escultura: La calidad en estas, se basada en que la cercanía con la realidad y proporciones era prácticamente perfecta.
3.- Gobierno: Crearon un sistema gubernamental muy bien estructurado. -
1100
APARICIÓN DE CORPORACIONES
Las corporaciones consistían en gremios de trabajadores integradas por artesanos de un mismo oficio cuyo fin era defender sus intereses profesionales, con ello, inicia la especialización y marcas, los cual era un paso importante mas hacia la calidad, ya que estas corporaciones elevaron su calidad para defender sus propios intereses. -
1400
APARICION DEL URBANISMO
Como consecuencia de un nuevo esquema de calidad, la urbanización daba un nuevo orden a las ciudades, por lo que en esta etapa también tuvo como una de sus características principales un aumento significativo de la población. -
1500
CALIDAD COMO PARTE DEL PROCESO
Con la fabricación en masa de productos, se inserto al proceso el termino calidad, donde el producto terminado era revisado haciendo una clasificación de aprobados o rechazados, donde los rechazados se enviaban a un retroceso o en su caso eran desechados, uno de los inconvenientes de este método, es que resultaba muy caro arreglar los productos que salían mal. -
Period: 1500 to
EDAD MODERNA
Con la aparición de la fabricación en linea, los artesanos toman ahora el papel de obreros, la calidad empieza a tomar un papel importante dentro de la administración, ya que la fabricación masiva de un producto exigía estándares de calidad que antes simplemente no se necesitaban, la aparición de las maquinas hizo posible un mayor volumen de producción pero también hizo necesario el estudio de la calidad como parte del proceso. -
ESTADÍSTICA COMO CONTROL DE CALIDAD
Se empieza a usar los métodos estadísticos como ayuda en el control de calidad, extendiéndose con ello a toda la cadena de producción, mejorando la calidad, costos y productividad -
CALIDAD EN LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
En la segunda guerra mundial de cada 1,000 paracaídas fabricados, 3.45 no se abrieron, por lo que muchos soldados murieron desde el momento que saltaron del avión.por lo que en 1943 se implemento se intensifico la búsqueda que aumentaran los estándares de calidad para disminuir el error en ellos, -
NACE ISO
Al termino de la segunda guerra mundial, las naciones del mundo se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad, por lo que nace la International Organization Standardization -
CALIDAD TOTAL
La calidad significa satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
La concepción de clientes internos y clientes externos.
La responsabilidad de la dirección en la calidad.
La calidad no solo debe buscarse en el producto sino en todas las funciones de la organización.
La participación del personal en el mejoramiento permanente de la calidad.
La aplicación de principios y herramientas para el mejoramiento continuo de los productos y servicios. -
CAMINO A LA EXCELENCIA
Un sistema de calidad conforme a las normas tendrá como principal objetivo asegurar la consecución de unos estándares de calidad y una política de calidad fijada por la empresa y conocida por los clientes. Es por lo anterior, que la búsqueda constante de la calidad sera la única vía para acercarnos cada vez mas a ese grado de excelencia que toda organización anhela.
