EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

By rebeca alvarez
  • 1450 BCE

    INSPECCIÓN

    INSPECCIÓN
    En la época medieval, la producción y comercialización se realizaba talleres, los gremios, eran organizaciones que establecían especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados.

  • ETAPA INDUSTRIAL

    ETAPA INDUSTRIAL
    Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos , nacen los patrones, la división de trabajo y la estandarizan de productos. A partir de esta etapa nacieron las grandes empresas las cuales fabricaban en serie como Ford.

  • PRIMEROS INDICIOS DE CONTROL DE CALIDAD

    PRIMEROS INDICIOS DE CONTROL DE CALIDAD
    Walter A. Shewhart dio origen a Control Estadístico de la Calidad, tratando de identificar y eliminar los defectos, ya que la calidad era vista como el cumplimiento de especificaciones.
    Creo la mejora continúa llamada Ciclo Deming. Esta metodología fue utilizada en Japón desde su inicio para vender y mejorar productos, donde inspeccionaban producto por producto.
    En la Segunda Guerra Mundial 1939-1945 se da la precisión de armas o con las tablas de muestreo Militar Estándar.

  • ETAPA ASEGURAMIENTO PARTE 1

    ETAPA ASEGURAMIENTO PARTE 1
    *Aparece la primera definición de calidad: “aptitud para el uso o adecuación al uso” en 1946 por Joseph Juran
    *Comienza el desarrollo de las normas para asegurar la calidad como prevención, de modo que el producto resultante sea adecuado, producir con calidad para ofrecer los mejores productos y así considerar las necesidades del cliente.
    *International Standard Organization (ISO), cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales

  • ETAPA ASEGURAMIENTO PARTE 2

    ETAPA ASEGURAMIENTO PARTE 2
    *1960 primeros círculos de calidad, Kaoru Ishikawa
    *Food and DrugAdministration (FDA), en 1962 Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), contribuir a la mejora en la calidad alimentos y farmacéuticos.
    *Japón, entre 1969-1970 cuando se acercaba a la concepción de la calidad desde un acercamiento más humano, se adopta el término de control de calidad total por Armand V. Feigenbaum

  • ETAPA CALIDAD TOTAL PARTE 1

    ETAPA CALIDAD TOTAL PARTE 1
    1987 crea la Serie de Estandarización ISO 9000, tenía como componentes: ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004.
    Los años 1990 la calidad se extendía a las diferentes funciones empresariales, a todas las organizaciones y también a los servicios, los productos intermedios y a los clientes, tanto externos como internos. Con esto surge el Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management).

  • ETAPA DE EXCELENCIA

    ETAPA DE EXCELENCIA
    Mientras que en Japón utilizaban en concepto gestión total de la calidad, en Europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia y lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, conocido como Modelo EFQM de Excelencia y promueve su utilización mediante la creación del Premio Europeo a la Calidad.
    El cliente es quien finalmente establece si el producto/servicio es de calidad o no, por ello se deben satisfacer sus necesidades y expectativas.

  • ETAPA CALIDAD TOTAL PARTE 2

    ETAPA CALIDAD TOTAL PARTE 2
    En los 2000 la calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados.
    En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente para por el producto que le genere valor.