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5000 BCE
Antecedentes
Desde los orígenes del hombre, la calidad ha sido inherente al ser humano, ya que se buscaba de la mejor forma sobrevivir y satisfacer las necesidades básicas, lo que generó que buscaran desarrollar armas para cazar animales más grandes con un esfuerzo menor. -
2150 BCE
Primeras civilizaciones
Los fenicios utilizaban un programa de acción correctivo para asegurar la calidad en las construcciones. Cortaban la mano a la persona que realizaba mal el trabajo.
Los egipcios tenían inspectores de calidad que verificaban las medidas de los bloques utilizados en las pirámides. -
1300 BCE
Artesanos
El objetivo principal de esta época era que se realizara un buen trabajo del producto sin importar el costo o el esfuerzo. Los artesanos sentían orgullo al entregar un producto bien hecho, sin tomar en cuenta las horas que tardaban en hacerlo o el costo que implicaba. -
Revolución Industrial
Producción masiva y en grandes cantidades, las fábricas sustituyeron a los pequeños talleres. Lo que importaba era la mayor capacidad económica y hubo una disminución en la calidad de los productos. La verificación de los productos la realizaba el operario. -
Administración científica
Winslow Taylor, fundador de la escuela de la administración científica donde la calidad disminuye y los errores humanos aumentan, por lo que se crea la inspección en fábrica realizada por una sola persona encargada de ésto. Así aparece por primera vez dentro de la empresa, el control de calidad. -
Segunda Guerra Mundial
El objetivo de la calidad era asegurar grandes volúmenes de armamento sin importar el costo y en el menor tiempo posible. Se debía garantizar la entrega del producto en tiempo y forma. -
Década de los 70´
Aparece en escena "El proceso de calidad total" que se distingue en alcanzar la calidad en todas las áreas de la empresa, no solamente en la manufactura como se hacía anteriormente.
Se establece un nuevo objetivo que es generar competitividad y reducir los costos sin afectar la calidad. -
Década de los 90´
Surgimiento de nuevos fenómenos como la globalización.
Servicio del Calidad total, donde el cliente está dispuesto a pagar lo que tiene un valor para él, y por lo tanto la participación de todos los miembros de la empresa es importante para no sólo ofrecer productos de calidad sino también servicios. -
Actualidad
La competencia en un mundo globalizado requiere que las empresas produzcan productos y ofrezcan servicios con los más altos estándares de calidad al menor costo posible, contando con el apoyo de cada uno de los miembros que se relacionan dentro de ella. -
Reglamentos estandarizados
Los sistemas de calidad basados en estándares mundiales permiten a las industrias de todos los ámbitos involucrarse en procedimientos adecuados y eficientes que permitan una mejora continua en el concepto de calidad.
