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1450 BCE
Murales Egipcios
El aseguramiento de la calidad ha sido un aspecto importante de las operaciones de producción a través de la historia. Por ejemplo murales egipcios que datan 1450ac muestran evidencias de medición e inspección. Para la construcción de las pirámides. -
Orientación al producto
En el año 1950 visita Japón el Dr. Eduards Deming. Un norteamericano especialista en estadística, para dar una conferencia ante los principales dirigentes de las grandes industrias japonesas. El tema de este seminario era el Control Estadístico de la Calidad como una herramienta de mejora continua del proceso productivo -
Orientada a sistema
Progresivamente estas técnicas se van popularizando a todos los niveles de la empresa hasta que en 1960 el Dr. Kaouru lshikawa crea los primeros Círculos de Calidad. A partir de entonces y hasta la fecha los Círculos reciben un gigantesco impulso. Las empresas, e incluso el gobierno los desarrollan y promueven su florecimiento. -
Orientación la prevención
Cuatro años después es invitado el Dr. J. M. juran, también norteamericano y experto en control de calidad, para extender la inquietud por la calidad y el uso de métodos estadísticos tanto entre dirigentes como mandos intermedios y especialistas.
Mejora de productos.
Reducción de costes de no calidad -
Orientación al coste
Taguchi define la calidad en términos de la pérdida generada por el producto a la sociedad. Esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil. -
Administración total de la calidad
la distinción entre producto y servicio desaparece. No hay diferencias entre el artículo y las etapas que lo preceden; todo forma parte de un nuevo concepto que entra en escena: la Calidad Total, es decir, el proceso en su conjunto. Adicionalmente, la figura del cliente adquiere mayor protagonismo que en la etapa anterior y su relación con el artículo, que ahora llega incluso a etapas de posventa, se convierte en el principal indicador de calidad. -
Aparición de la Normas ISO
El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de los procesos y productos. ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier sector. -
Aparición y aplicación de el sistema de Six Sigma
Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. -
Premio de la calidad en Mexico y mejora de los procesos
El Modelo Nacional de Micro y Pequeñas Empresas para la Competitividad establece los requisitos de gestión para desarrollar un modelo de negocio innovador y apoyado en la estrategia de las organizaciones de este tamaño, con el fin de que sean competitivas y se logre su sustentabilidad. Se trata de una adaptación del Modelo Nacional para las MIPyMES. -
Gestión de la calidad total
Esfuerzo de la búsqueda de la excelencia en toda la organización y sistema de valor .
Mejorando en la actualidad la calidad de productos fabricados otras palabras la mejora continua.
