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1752 BCE
Código Hammurabi
Alli está escrito "si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la
hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto”
(Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 p. 2).
Los fenicios cortaban la mano de aquellos que fabricaban continuamente productos defectuosos. -
1450 BCE
Inspección
En las tumbas de Thebas , se evidencia que existió un inspector, él cual verificaba que las dimensiones de los bloques fuera la correcta -
Period: 400 to 1400
Creación de gremios
En pequeños talleres se producían y comercializaban productos, al expandirse el comercio se crearon gremios los cuales realizaban especificaciones del producto teniendo en cuenta materiales, procesos y producto. Aquellos que no cumplían eran castigados -
Period: to
Optimización de los procesos
En estos años surge la optimización de los procesos. -
La riqueza de las naciones
Adam Smith en este libro enfatiza el concepto de la división del trabajo y la especialización de algunas tareas. -
Iniciativa de Eli Whitney
Construcción de partes intercambiables y la capacitación a los trabajadores. -
Charles Babbage
Reafirma la idea de especialización para el trabajo, con el fin de optimizar el tiempo para que se aprenda una tarea -
La división de las tareas
Taylor en su obra Les principes de direction scientifique des entreprises, retoma la idea de la división de tareas como estrategia de organización del trabajo, abriendo la puerta para la nueva filosofía de la producción separando las labores de producción con lo de control de calidad. Ejemplo la empresa creada por Henry Ford -
Control de calidad
La producción de productos, como su complejidad e inspección, fueron en aumento. En los laboratorios Bell telephone en un equipo liderado por Walter A, Sherwhart generaron el control estadistico de la calidad con el fin de identificar las variaciones especiales o fallos. -
Period: to
Militar estándar
En la segunda guerra mundial las fuerzas armadas Estadounidense crearon normas que impulsaban que sus proveedores hicieron suministros fiables en poco tiempo, usaban para este proceso tablas de muestreo Militar estándar, impulsando los conceptos estadísticos de producción. -
Primera definición de calidad
Joseph Moses Juran plantea aptitud para el uso o adecuación al uso. -
Fundación de American Society for Quality Control (ASQC) y JUSE
*Surgió con la unión de 17 sociedades locales de control de calidad, teniendo en cuenta los avances de la segunda Guerra Mundial.
* JUSE unión de científicos e ingenieros Japoneses que une grupos de empresarios, representas del gobierno y académico
* ISO international Standard Organizaton, con el fin de unificar internacionalmente estándares industriales -
Period: to
Aseguramiento de la calidad
*Norteamérica se destacó por la producción de productos de calidad, que priorizaron mas que la cantidad.
*En Japón se generando técnicas de duración de los productos y calidad, técnicas de fiabilidad. -
Revolución de calidad
En Japón nace la llamada revolución de calidad pues el país debía resurgir después de la guerra, para producir para el mercado internacional, esto cambio la percepción de calidad que se tenia hasta el momento centrando la atención en que la calidad afecta la organización, teniendo repercusiones en el área de la producción, dando paso al aseguramiento de la calidad -
Círculos de calidad
Los primeros círculos de calidad fueron creados por Kaoru Ishikawa -
Aplicación de los circulos de calidad y Buenas prácticas de manufactura
*Se inicia con la aplicación de los círculos de calidad en las empresas Japonesas.
* Estados Unidos propones las Buenas prácticas de manufactura para contribuir en la mejora de productos alimenticios y farmacéuticos, frente a algunas dificultades por la carencia de calidad. -
Period: to
Control de calidad total
Cuando se inicia con el acercamiento a la concepción de la calidad desde una perspectiva humana Japón , nace en Estados Unidos el termino de calidad total, correspondientes a la definición dada por Feigenbaum. -
Ventaja de Japón
Japón le llevaba grandes ventajas de producción a Estados Unidos la calidad de ellos cada año iba en caída -
Redescubrimiento de Deming
Se inició por parte de la industria occidental y americana al reconocimiento de los métodos usados eran disfuncionales, Deming asesoró a empresas como Ford, General Motors generando así mejoras de calidad y resultados. -
Period: to
Productividad en declive
La década de los ochenta fue un periodo donde las empresas de occidente reconocieron y reflexionaron sobre la calidad y se dieron cuenta que su productividad estaba en perdida -
Premio Malcolm Baldrige
Teniendo en cuenta este periodo surge en Estados Unidos una ley que buscaba realizar estudios y conferencias sobre productividad de allí surgió el premio Malcolm el cual seria un premio de calidad que se concedería anualmente a las empresas que cumplieran con las condiciones para ello. -
Nace la organización ISO
Surge esta organización adoptando gran parte de elementos de la norma Británica BS 5750. Se adopta la serie ISO 9000 y sus componentes ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004. -
Enfoques básicos de la calidad
David A. Garvin agrupa las definiciones de calidad en cinco grupos: enfoques trascendente, basado en el producto, basado en el cliente, basado en la producción y basado en el valor. -
Period: to
Modelo de gestión de calidad total
*Se incrementaron en este periodo los estudios y experiencias sobre este modelo, los cuales tomaron como referente a la empresas japonesas y buscaban obtener su conocimiento.
*En Estados unidos se adopta con la serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control).
*Europa publica su norma EN serie 29000 -
Excelencia
*Este termino adoptado en Europa por la European Fundation for Quality Management (EFQM) creado en 1992 junto con un premio Europeo de Calidad.
* La fundación Iberoamericana para la gestión de calidad (FUNDIBEQ) crea el premio anual Iberoamericano de calidad que tiene como referente el modelo de gestión Iberoamericano. -
La calidad imprescindible (ISO)
La calidad se convierte es un elemento primordial pata competir en los mercados, por ello la organización ISO se preocupa por sumar estos esfuerzos.
