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Alli está escrito "si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la
hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho
morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto”
(Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 p. 2).
Los fenicios cortaban la mano de aquellos que fabricaban continuamente productos defectuosos. -
En las tumbas de Thebas , se evidencia que existió un inspector, él cual verificaba que las dimensiones de los bloques fuera la correcta
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En pequeños talleres se producían y comercializaban productos, al expandirse el comercio se crearon gremios los cuales realizaban especificaciones del producto teniendo en cuenta materiales, procesos y producto. Aquellos que no cumplían eran castigados
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En estos años surge la optimización de los procesos.
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Adam Smith en este libro enfatiza el concepto de la división del trabajo y la especialización de algunas tareas.
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Construcción de partes intercambiables y la capacitación a los trabajadores.
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Reafirma la idea de especialización para el trabajo, con el fin de optimizar el tiempo para que se aprenda una tarea
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Taylor en su obra Les principes de direction scientifique des entreprises, retoma la idea de la división de tareas como estrategia de organización del trabajo, abriendo la puerta para la nueva filosofía de la producción separando las labores de producción con lo de control de calidad. Ejemplo la empresa creada por Henry Ford
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La producción de productos, como su complejidad e inspección, fueron en aumento. En los laboratorios Bell telephone en un equipo liderado por Walter A, Sherwhart generaron el control estadistico de la calidad con el fin de identificar las variaciones especiales o fallos.
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En la segunda guerra mundial las fuerzas armadas Estadounidense crearon normas que impulsaban que sus proveedores hicieron suministros fiables en poco tiempo, usaban para este proceso tablas de muestreo Militar estándar, impulsando los conceptos estadísticos de producción.
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Joseph Moses Juran plantea aptitud para el uso o adecuación al uso.
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*Surgió con la unión de 17 sociedades locales de control de calidad, teniendo en cuenta los avances de la segunda Guerra Mundial.
* JUSE unión de científicos e ingenieros Japoneses que une grupos de empresarios, representas del gobierno y académico
* ISO international Standard Organizaton, con el fin de unificar internacionalmente estándares industriales -
*Norteamérica se destacó por la producción de productos de calidad, que priorizaron mas que la cantidad.
*En Japón se generando técnicas de duración de los productos y calidad, técnicas de fiabilidad. -
En Japón nace la llamada revolución de calidad pues el país debía resurgir después de la guerra, para producir para el mercado internacional, esto cambio la percepción de calidad que se tenia hasta el momento centrando la atención en que la calidad afecta la organización, teniendo repercusiones en el área de la producción, dando paso al aseguramiento de la calidad
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Los primeros círculos de calidad fueron creados por Kaoru Ishikawa
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*Se inicia con la aplicación de los círculos de calidad en las empresas Japonesas.
* Estados Unidos propones las Buenas prácticas de manufactura para contribuir en la mejora de productos alimenticios y farmacéuticos, frente a algunas dificultades por la carencia de calidad. -
Cuando se inicia con el acercamiento a la concepción de la calidad desde una perspectiva humana Japón , nace en Estados Unidos el termino de calidad total, correspondientes a la definición dada por Feigenbaum.
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Japón le llevaba grandes ventajas de producción a Estados Unidos la calidad de ellos cada año iba en caída
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Se inició por parte de la industria occidental y americana al reconocimiento de los métodos usados eran disfuncionales, Deming asesoró a empresas como Ford, General Motors generando así mejoras de calidad y resultados.
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La década de los ochenta fue un periodo donde las empresas de occidente reconocieron y reflexionaron sobre la calidad y se dieron cuenta que su productividad estaba en perdida
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Teniendo en cuenta este periodo surge en Estados Unidos una ley que buscaba realizar estudios y conferencias sobre productividad de allí surgió el premio Malcolm el cual seria un premio de calidad que se concedería anualmente a las empresas que cumplieran con las condiciones para ello.
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Surge esta organización adoptando gran parte de elementos de la norma Británica BS 5750. Se adopta la serie ISO 9000 y sus componentes ISO 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004.
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David A. Garvin agrupa las definiciones de calidad en cinco grupos: enfoques trascendente, basado en el producto, basado en el cliente, basado en la producción y basado en el valor.
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*Se incrementaron en este periodo los estudios y experiencias sobre este modelo, los cuales tomaron como referente a la empresas japonesas y buscaban obtener su conocimiento.
*En Estados unidos se adopta con la serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control).
*Europa publica su norma EN serie 29000 -
*Este termino adoptado en Europa por la European Fundation for Quality Management (EFQM) creado en 1992 junto con un premio Europeo de Calidad.
* La fundación Iberoamericana para la gestión de calidad (FUNDIBEQ) crea el premio anual Iberoamericano de calidad que tiene como referente el modelo de gestión Iberoamericano. -
La calidad se convierte es un elemento primordial pata competir en los mercados, por ello la organización ISO se preocupa por sumar estos esfuerzos.
