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5150 BCE
Proceso Evolutivo
En su proceso evolutivo, el ser humano aprendió a controlar la calidad de los productos que consumía, diferenciando los que podían ser consumibles de los perjudiciales para la salud. Así mismo le genero un gran interés construir y desarrollar armas que le permitieran cazar presas mas grandes y con menor esfuerzo -
2150 BCE
Consolidacion de las Primeras Civilizaciones
Para el año 2150 A.C. aproximadamente surgen las primeras evidencias documentadas sobre la calidad y su importancia en las actividades del Ser humano. Una de ellas se encuentra en la regla 229 del Código Hammurabi. De igual manera en la civilizacion fenicia se dan los primeros testimonios documentados donde utilizaban un programa de accion correctiva para asegurar la calidad. Ejemplo, cortar la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
Period: 500 to
Edad Media
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501
Etapa Artesanal
En este periodo surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos se crean marcas por lo cual se desarrolla el interés de mantener una buena reputación de las mismas. (las sedas de Damasco, la porcelana china entre otras) -
Jan 1, 1200
Siglo XIII
Empiezan a existir los primeros aprendices asi como los primeros gremios donde los artesanos de convirtieron en instructores de oficio ya que estos conocían a fondo su trabajo. El determinaba que sus productos fueran de la mejor calidad ya que ellos mismos realizaban el control de calidad de sus productos -
Siglo XVIII
Con el desarrollo del comercio internacional, los artesano se ven obligados a emigrar de las zonas rurales a las grandes ciudades ante lo cual surge la figura del mercader quien compra la produccion del artesano para comercializarla posteriormente a distintos lugares, por lo cual el artesano solo se dedica a sus actividades productivas. -
Period: to
Revolucion Industrial
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Revolucion Industrial
Con la revolución Industrial llego la produccion masiva para lo cual surgen las grandes fabricas las cuales desplazan a los artesanos y gremio existentes hasta ese momento, por lo que la calidad queda en manos de los operarios de las maquinas quienes por lo que la inspección solo era identificar productos no adecuados a los estándares deseados. -
Administración Cientifica (Frederick Winslow Taylor)
De acuerdo a Winslow (1911) la planificación y ejecución del trabajo deben estar separadas provocando con esto una disminución clara de la calidad de los productos puesto que el operario no era responsable de la calidad de los productos sino la figura de un inspector que surgió derivado de lo problemas de calidad que se tuvieron en un inicio. Es decir surgen los primeras empresas con un área de control de calidad donde la inspección era solo para productos terminados. -
Era del Control Estadístico de la Calidad
En 1924 Walter Shewhart díseña una gráfica estadística para controlar las variables de un producto dando paso Era del Control Estadístico de la Calidad misma que proporciono metodos para controlar la calidad para la produccion en serie. Asi mismo Shewhart diseña el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) -
Aseguramiento de la Calidad
Con el inicio de la Segunda Guerra mundial el ejercito de los Estado Unidos implanto un sistema de Certificación de Calidad que no eran mas que las primeras normas que aseguraban la calidad de los productos las cuales fueron llamadas Normas Z1. Una de las figuras representativas de este periodo fue William Edwards Deming quien implemento su famoso ciclo de Deming -
Etapa Calidad Total
En esta etapa, la responsabilidad de la calidad se extiende no solo a una organización sino a todas las áreas de la empresa, asi como a las organizaciones, los servicios, los productos intermedios y a los clientes internos y externos de la organización. Surge el concepto de Gestión de Calidad Total y se concibe como la identificación de las necesidades del cliente para adecuarlas y satisfacerlas comprometiendo a todos los miembros de la organización. -
Gestion de la calidad
Tanto la Gestión como la Mejora de la calidad se consigue a medida que se entienden las necesidades del cliente y se cuente con los procesos de fabricación para satisfacer estas necesidades y este último es quien evalúa si un producto o servicio es de calidad. Para este periodo surgen diversas organizaciones europeas y estadounidenses que evalúan la calidad de las empresas y otorgan reconocimientos a las mejores. -
Epoca Actual - Mejora Continua de la Calidad Total
Esta nueva etapa se caracteriza por la globalización de los mercados donde la competencia entre las empresas es cada vez mayor por lo que el reto de producir y vender productos de alta calidad y al menor costo posible se incrementa. El factor humano es fundamental dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo lo que se traduce en una reducción de costos y una mejora en la calidad del trabajo.
