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1450 BCE
PRIMERAS EVIDENCIAS GRÁFICAS
En la ciudad de Tebas se presentan las principales evidencias gráficas de un inspector que se encargaba de verificar que los bloques de piedra elaborados tenían las medidas adecuadas. -
Period: 476 to 1492
ÉPOCA MEDIEVAL
La producción y comercialización se empezó a realizar en gremios que determinaban las especificaciones para los materiales, procesos y especialmente los productos elaborados. -
DEPARTAMENTOS DE INSPECCIÓN
Frederick Taylor empieza a adoptar la idea de que exista un departamento de inspección, los cuales tenían el objetivo principal de evitar que productos defectuosos lleguen a las manos de los clientes. -
PRIMEROS ESTUDIOS DE LA CALIDAD
Antes de la Segunda Guerra Mundial en EEUU se empieza a desarrollar los primeros estudios sobre la calidad. En estos años se empezaron a realizar experimentos para lograr aumentar la calidad, y surgen los denominados 5 grandes de la calidad conformados por: William Eduards Deming, Joseph M. Juran,Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby. -
APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESO
El doctor W. A. Shewhart aplica por primera vez el concepto de control estadístico de proceso con el fin de mejorar el costo-beneficio de las líneas de producción de Bell Laboratories. Este concepto permitió que mediante la estadística se logre aumentar la productividad de la empresa y disminuir errores, elevando de esta manera la calidad. -
CREACIÓN DEL PRIMER SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El control estadístico del proceso se transformo en una arma para la industria, lo cual llevo que norteamericanos desarrollen el primer sistema de aseguramiento de la calidad. El objetivo principal de este sistema era garantizar los estándares de calidad con el fin de evitar la pérdida de vidas. -
Period: to
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Edwards Deming empezó a capacitar a ingeniero militares en la Universidad de Stanford, enseñándoles a implementara las normas de calidad Z1 a través de entrenamientos donde el aseguramiento de la calidad era primordial. En estos entrenamientos también se aplicaba el control estadístico del proceso como norma para alcanzar la mejora continua. -
Period: to
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA
Edwards Deming contribuyó de manera significativa en la mejora de calidad de la industria norteamericana, por lo cual fue invitado a Japón para apoyar en su elevación de la calidad. -
CREACIÓN DEL SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD
El primer sistema de certificación de la calidad fue desarrollada por el ejercito de EEUU, con el fin de evitar inconvenientes especialmente con los paracaídas usados por los soldados. A este sistema se le conoció como las normas Z1, lo cual permitió aumentar los estándares de calidad y disminuir la cantidad de vidas perdidas por estos inconvenientes. Estas normas permitieron que muchos de los equipos utilizados en la guerra tengan garantías de calidad. -
MODELO ADMINISTRATIVO PARA EL MANEJO DE LA CALIDAD
Edwards Deming empezó a impartir cursos en Japón, con el fin de dar a conocer su modelo administrativo para el manejo de la calidad. La calidad con la que manejaba Japón era realmente terrible, sin embargo, a partir de los cursos ofrecidos por Deming, se iba llegando a estándares de calidad cada vez más altos. -
CRISIS DEL PETRÓLEO
La crisis del petróleo hace que exista un gran impulso hacia la elevación de la calidad y competitividad de las organizaciones. Esta crisis provoca que exista una competencia por el mercado mundial. En esta año los japoneses ponen en práctica las estrategias de Círculos de Control de Calidad y Total Quality Control, los cuales permitieron que se conviertan en los amos de la calidad. -
Period: to
ESTRICTO CONTROL DE LA CALIDAD
Empieza a existir una gran necesidad por un mejor manejo de la calidad y la productividad. Se determinó que solo aquellos países que aplicaban normas de calidad y distintos sistemas de certificación similares al ISO 900, tendrían cabida en el mundo. También se empieza a analizar que la calidad es fundamental para lograr participar en el mercado mundial. -
ISO 9000
Desde el año 2000 se comenzó a aplicar al ISO 9000 (una de las principales normas de gestión de calidad que busca aumentar la productividad, y garantizar la calidad de los procesos y productos), con el fin de que regule los sistemas de comercio mundial en Occidente. -
ISO 9001:2015
En este año se desarrolla el ISO 9001:2015 que es una normal internacional que se centra en los elementos de le gestión de calidad que debe tener una empresa para alcanzar un sistema efectivo que facilite administrar y mejorar la calidad de los productos.