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Etapa de la inspección
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PRINCIPIO DE ADMINISTRACION CIENTIFICA
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
1 Jan 1901. Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares -
ASOCIACION DE INSPECCION TECNICA
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
Control estadístico de la calidad
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W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA
El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense -
CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS, GRAN BRETAÑA
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos -
Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Aseguramiento de la calidad
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USE estableció los premios de calidad Deming
Con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora. Para este premio
se utilizaron las regalías de un libro que se basaba en las conferencias del doctor Deming. -
Publicación del libro sobre control total de calidad
Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina
solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse
satisfecho -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Países occidentales perdieron la supremacía en la industria
Los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la
de acero, bronce, latón y textil. Su participación en el mercado mundial declinó y hubo necesidad
de cerrar plantas en occidente debido a la competencia de Japón. -
Administración de la calidad total
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Philip Bayard Crosby
Philip Bayard Crosby fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos. Cuatro principios más importantes: • la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades • el sistema de calidad es prevención • un manejo estándar equivale a cero errores • la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma (6σ)
Con el propósito de mejorar
la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense
a la calidad Malcolm Baldrige. A mediados de los noventa la estrategia Seis Sigma fue adoptada,
enriquecida y generalizada por un gran número de compañías, de las que destacan Allied Signal en
1994 y General Electric (GE) en 1995. -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Reestructurar las organizaciones y mejora sistémica de procesos
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ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad
