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2150 BCE
Primeras muestras de la calidad
-En Egipto se llevaba un control de calidad en la construcción de las casas, regido por el Código de Hammurabi según la regla 229.
-En la civilización fenicia, existían supervisores quienes miraban la calidad y si un producto era insatisfactorio cortaban la mano de quien lo hizo.
-Los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por
medio de una cuerda.
-En la civilización griega también existía la inspección de calidad. -
Period: 1201 to 1300
Aprendices y Gremios, en la Edad Media
Aparecieron lo aprendices y gremios, lo cual convirtió a los artesanos en instructores e INSPECTORES del oficio que ejercían. Los conocimientos que los artesanos poseían permitieron que sus productos fueran de la mejor calidad -
Period: to
Desarrollo del Comercio Internacional
La calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano -
Cambio de taller a fábrica de producción masiva
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.
El objeto de la inspección era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente. -
Proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo
En Estados Unidos desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a que no se pueden satisfacer las necesidades individuales de los clientes. -
Administración Científica - Taylorismo
Uno de los principios fundamentales determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. Por lo que en este sentido se disminuyó la atención a la calidad; debido a esto se creó la imagen del INSPECTOR. -
Control Estadístico de Calidad - Walter Shewhart
Walter Shewhart desarrolló gráficas estadísticas para las variables de los productos, que era un método para controlar la calidad en medios de producción en serio a un menor valor. -
Aseguramiento de la Calidad
El objetivo fundamental de este nuevo sistema era el demostrar con total certeza que, a través de un sistema basado en la estadística, era posible garantizar los estándares de calidad de manera que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas. -
Period: to
Edwards Deming
Contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra -
Deming y su aporte a la calidad
Es conocido como el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer por impartir una serie de conferencias a ingenieros en la Unión Científica de Ingenieros japoneses sobre control estadístico de
calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad, en las que explicó la responsabilidad del personal directivo para lograrla. Llevó a Japón el ciclo PHVA -
Total Quality Control - Armand V. Feigenbaum
Fue el creador del término gestión de la calidad o gestionar la calidad e introdujo el programa de calidad de General Electric. -
Joseph M. Juran
El compromiso del área gerencial es importante para el logro de la calidad.
-Esto fue aplicado a nivel mundial- -
Cero Defectos - Phillip Crosby
Este método entraña la supresión de numerosos controles y
genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”. -
Explosión de la calidad en Japón - Kaoru Ishikawa
Constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante en la calidad de sus productos. -
ISO 9000
Es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización -
Employeeship - Claus Moller
Sen enfoca en el lado humano de la calidad:
-Calidad de persona
-Calidad de clientes internos -
ISO 9000 - 2015
Es una cuarta edición, que anula a la ISO 9000:2005. Esta norma internacional “proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para otras normas de SGC”.