EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

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    CRONOLOGÍA DE LA CALIDAD

  • ESCUELA CLÁSICA (FAYOL 1841-1925)

    Establece catorce principios. Afirma que la eficiencia dependía de cómo se organiza y coordina el trabajo de cada área o departamento, de acuerdo a lo planificado. Esto explica porque las empresas están divididas por funciones: administrativas, contables, financieras, comerciales, de seguridad, de producción.
  • ESCUELA CIENTÍFICA (TAYLOR 1856-1915)

    Resalta cuatro principios.

    Enfatiza el principio de dividir el trabajo y la responsabilidad. Diseña para cada puesto de trabajo un único procedimiento (instrucciones), para ejecutar las tareas.
    Hace estudios de movimiento y tiempo.
  • ESCUELA ESTRUCTURALISTA (WEBER 1864-1920)

    Plantea la teoría de la organización burocrática, que se orienta hacia la estructura organizacional ideal. Describe las actividades a ejecutarse para lograr el objetivo.
  • ESCUELA HUMANO RELACIONISTA (MAYO 1880-1959)

    Establece relaciones entre condiciones ambientales de trabajo y la productividad.
    Este experimento se conoce como experimento de HAWTHORNE (lugar donde se desarrolló).
    Concluye que los factores psicológicos y sociólogos son determinante en el aumento de la producción de bienes y/o servicios; esto es el componente humano.
  • Nace el Dr. W. Edwards Deming

    “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”. La filosofía de Deming se centra en la mejora continua, en la calidad de productos y servicios reduciendo variabilidad de procesos, bajo el liderazgo de Directores".
  • Principios de Deming

    1.-Crear y dar a los empleados objetivos y propósitos de la Empresa. 2.-Nueva filosofía dada a conocer desde altos ejecutivos hasta puestos base. 3.-Entender que la inspección mejora procesos y reduce costos. 4.-El resaltar a las empresas que se premian basándose en los precios del producto. 5.- Mejorar servicios y producción en forma permanente. 6.- Instituir dentro de mi empresa Capacitación y Entrenamiento. 7.- Instituir Liderazgo
    8.- Eliminar el temor y crear confianza.
  • Principios de Deming

    9.- Optimizar los procesos basados en objetivos. 10.- Eliminar exhortaciones en la fuerza laboral. 11.- Eliminar cuotas numéricas de producción. 12.- Eliminar barreras que evitan orgullo en su trabajo. 13.- Fomentar educación. 14.- Acciones para transformación.
  • Nace Joseph Juran en Rumania

  • ARMAND FEIGENBAUM 1922-2014

    Aporto: Que la alta administración es responsable de la efectividad de todo el sistema de calidad, aunque todos los departamentos intervengan en ella, de acuerdo con la participación que tengan en el proceso.
  • GENICHI TAGUCHI 1924 - 2012

  • PHIL B. CROSBY 1926 - 2001

    “ Conjunto de atributos o propiedades de un objeto, el cual permite emitir juicio de valor, cumpliendo con ciertos requisitos”.
    Propuestas:
    Fabricar de conformidad con los requisitos no con las elegancias.
    No existen los llamados problemas de calidad ( hay o no hay).
    La economía de la calidad no existe.
    La única medida de desempeño será el costo de calidad.
    Unica forma desempeño “Cero Defectos”
  • EDGAR SCHEIN 1928-PRESENTE

    Schein ha investigado extensivamente y escrito acerca de los factores que influyen en el desempeño individual y organizacional. Los temas principales que subyacen a su trabajo son la identificación de la cultura o culturas en la organización, la relación entre la cultura organizacional y los comportamientos individuales, y la importancia de la cultura organizacional para el aprendizaje organizacional.
  • Se integra el comité Japonés por Industriales.

    Se funda la unión de científicos Japoneses.
  • Se Crea la Organización Internacional de Estandarización (ISO)

  • El profesor Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental.

  • Primeros cursos de control de calidad.

  • Seminario para Industriales.

  • Premio Deming

  • Juran Imparte Seminarios

  • En México se funda el Centro lndustrial de Productividad

  • Tramisión por radio en Japón.(Sup.)

  • Manual Control de Calidad.

    Los cursos de control estadístico de calidad se implementan en los programas académicos de Ingeniería Industrial.
  • Suplemento Control Estadístico de Calidad a Supervisores.

  • Círculos de Calidad.

  • El Centro Industrial de Productividad se convierte en el Centro Nacional de Productividad.

  • Se funda el Centro de Productividad de Monterrey, que aplica métodos estadísticos para la industrialización.

  • 1ª. Conferencia Internacional de Control de Calidad ( Japón).

  • En Gran Bretaña se fusionana el NCQO y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad.

  • Premio Japan Quality Control.

  • Círculos de Calidad 100,000

  • Aparecen libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Norteamérica se interesa por los círculos de calidad y crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total.

  • En el Reino Unido surge el estándar de calidad BS-5750, que es antecedente de la Norma ISO 9000

  • Se forma el TC 176

  • Se Instituye la Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C. (FUNDAMECA)

  • El congreso de Estados Unidos establace el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige.

  • Primera edición de la norma ISO 9000

  • SIX SIGMA

  • El CPM organiza el Primer Congreso Internacional de Calidad Total

  • KAORU ISHIKAWA

    “La verdadera calidad es la que cumple los requisitos de los consumidores”
    Control de Calidad: Diseñar, desarrollar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio al consumidor.
  • PROPUESTAS DE ISHIKAWA

    Desarrollo de Perspectiva de calidad desde obreros.
    Control de Calidad en toda la empresa
    Recopilación y análisis de información a través de estadísticas y trabajo en equipo.
  • Incremento de actividades de certificación ISO.

  • Primera Revisión de la norma ISO 9000 (cambios menores)

  • Exigencia de cursos en técnicas estadísticas en posgrados de Ingeniería.

  • El enfoque de six sigma de motorola se extiende a otras industrias

  • Creación de la Sociedad Americana de la Calidad

  • Segunda revisión a la norma ISO 9001 (cambios mayores)

  • Tercera revisión de ISO 9001 (cambios menores)

  • JURAN: PROCESO DE CALIDAD

    Planeación de la calidad.
    Control de calidad durante las operaciones.
    Mejora de calidad, alcanzando el desempeño absoluto sin presedente.
    ( Juran Institute:Capacitación, Seminarios, Videos).