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Establece catorce principios. Afirma que la eficiencia dependía de cómo se organiza y coordina el trabajo de cada área o departamento, de acuerdo a lo planificado. Esto explica porque las empresas están divididas por funciones: administrativas, contables, financieras, comerciales, de seguridad, de producción.
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Resalta cuatro principios.
Enfatiza el principio de dividir el trabajo y la responsabilidad. Diseña para cada puesto de trabajo un único procedimiento (instrucciones), para ejecutar las tareas.
Hace estudios de movimiento y tiempo. -
Plantea la teoría de la organización burocrática, que se orienta hacia la estructura organizacional ideal. Describe las actividades a ejecutarse para lograr el objetivo.
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Establece relaciones entre condiciones ambientales de trabajo y la productividad.
Este experimento se conoce como experimento de HAWTHORNE (lugar donde se desarrolló).
Concluye que los factores psicológicos y sociólogos son determinante en el aumento de la producción de bienes y/o servicios; esto es el componente humano. -
“Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”. La filosofía de Deming se centra en la mejora continua, en la calidad de productos y servicios reduciendo variabilidad de procesos, bajo el liderazgo de Directores".
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1.-Crear y dar a los empleados objetivos y propósitos de la Empresa. 2.-Nueva filosofía dada a conocer desde altos ejecutivos hasta puestos base. 3.-Entender que la inspección mejora procesos y reduce costos. 4.-El resaltar a las empresas que se premian basándose en los precios del producto. 5.- Mejorar servicios y producción en forma permanente. 6.- Instituir dentro de mi empresa Capacitación y Entrenamiento. 7.- Instituir Liderazgo
8.- Eliminar el temor y crear confianza. -
9.- Optimizar los procesos basados en objetivos. 10.- Eliminar exhortaciones en la fuerza laboral. 11.- Eliminar cuotas numéricas de producción. 12.- Eliminar barreras que evitan orgullo en su trabajo. 13.- Fomentar educación. 14.- Acciones para transformación.
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Aporto: Que la alta administración es responsable de la efectividad de todo el sistema de calidad, aunque todos los departamentos intervengan en ella, de acuerdo con la participación que tengan en el proceso.
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- FUNCION DE LA PERDIDA 2.- MEJORA CONTINUA
- VARIABILIDAD
- DISEÑO DEL PRODUCTO
- OPTIMIZACIÓN DEL DISEÑO DEL PRODUCTO
- OPTIMIZACION DEL DISEÑO DEL PROCESO
- INGENIERIA DE CALIDAD
- INGENIERIA DE CALIDAD EN LINEA
- INGENIERIA DE CALIDAD FUERA DE LINEA
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“ Conjunto de atributos o propiedades de un objeto, el cual permite emitir juicio de valor, cumpliendo con ciertos requisitos”.
Propuestas:
Fabricar de conformidad con los requisitos no con las elegancias.
No existen los llamados problemas de calidad ( hay o no hay).
La economía de la calidad no existe.
La única medida de desempeño será el costo de calidad.
Unica forma desempeño “Cero Defectos” -
Schein ha investigado extensivamente y escrito acerca de los factores que influyen en el desempeño individual y organizacional. Los temas principales que subyacen a su trabajo son la identificación de la cultura o culturas en la organización, la relación entre la cultura organizacional y los comportamientos individuales, y la importancia de la cultura organizacional para el aprendizaje organizacional.
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Se funda la unión de científicos Japoneses.
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Los cursos de control estadístico de calidad se implementan en los programas académicos de Ingeniería Industrial.
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- La representación estadística del Seis Sigma, permite describir de manera cuantitativa la forma en que se está desempeñando un proceso. Para lograr Seis Sigma, un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millones de oportunidades, prácticamente ningún producto fuera de especificación. En este método se denomina “oportunidad” a la calidad total de situaciones posibles en las que se pudiera crear un defecto.
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“La verdadera calidad es la que cumple los requisitos de los consumidores”
Control de Calidad: Diseñar, desarrollar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio al consumidor. -
Desarrollo de Perspectiva de calidad desde obreros.
Control de Calidad en toda la empresa
Recopilación y análisis de información a través de estadísticas y trabajo en equipo. -
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Planeación de la calidad.
Control de calidad durante las operaciones.
Mejora de calidad, alcanzando el desempeño absoluto sin presedente.
( Juran Institute:Capacitación, Seminarios, Videos).