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Introducción
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del clienta y se aplica tanto al producto como a la organización. -
Henry Ford
Introduce con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo con el fin de mojorar la productividad y la calidd; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores y la inspección dentro del proceso. -
Primeros laboratorios de Estandares
Se establecen en gran Betraña los primeros laboratorios de estándares. -
Harold F. Dodge y Harry G
Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo de aceptación en los laboratorios Bell. Iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%. -
W.A. SHEWHART, CUADROS DE CONTROL
Shewhart Publica Economic control of cuality of manufactured product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y contról. -
Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa
Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
Armand Vallin Feigenbaum
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
DEMING
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el cero control de calidad, que resalta mucho la aplicación Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Fundación Philip Associates II Inc.
Se crea la fundación Philip Associates II Inc. la cual se le considera una firma líder en consultorías acerca de la calidad. Se basan en la creencia de que la calidad puede ser medida y utilizada par mejorar los resultados empresariales, por esto se le considera una herramienta muy útil para competir en un Mercado cada vez más globalizado. “La calidad es Gratis”. -
Philip Bayard
cuatro principios más importantes:
•la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
•el sistema de calidad es prevención
•un manejo estándard equivale a cero errores
•la medida de la calidad es el precio de la -
Gen'ichi Taguchi
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1.Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2.La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3.Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
Masaaki Imai
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
Fue fundada por los presidentes de las catorce mayores compañías europeas. La Fundación asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, así como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad. -
CLAUS MOLLER
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Seis Sigma
El enfoque es Seis Sigma de Motorola se extiende a otras industrias, Motorola lanzó una agresiva cruzada para mejorar la calidad de sus productos, primero diez veces, y luego cien veces. La compañía se fijó la meta de calidad "seis sigma". Este término de estadística significa: "seis desviaciones estándar respecto de un promedio de desempeño estadístico". Esto quiere decir que Motorola se propuso reducir los defectos de sus productos a menos de 3.4 por millón en cada uno de sus procesos: 99.9997 -
ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
