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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD - II

  • 1752 BCE

    CÓDIGO DE HAMMURABI

    CÓDIGO DE HAMMURABI
    Castigos por fabricar edificaciones deficientes, aplicando la ley N°229: "ojo por ojo, diente por diente"
  • Period: 1752 BCE to

    INSPECCIÓN

    Filtrar las inconformidades en los procesos de producción, según las especificaciones
  • 1450 BCE

    CIVILIZACIÓN EGIPCIA

    CIVILIZACIÓN EGIPCIA
    En Thebas existía un tipo de inspector que verifica la precisión de las dimensiones de los bloques de piedra ayudado de una cuerda.
  • 476

    ERA ARTESANAL

    ERA ARTESANAL
    Filosofía de elaborar buenos productos independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.
  • 1500

    ERA MEDIEVAL

    ERA MEDIEVAL
    Gremios establecían especificaciones sobre los materiales, procesos y productos elaborados.
  • ADAM SMITH

    ADAM SMITH
    Adam Smith enfatiza en el concepto de la división de trabajo y especialización de tareas, su filosofía estaba orientada hacia la optimización de los procesos.
  • ELI WHITNEY

    ELI WHITNEY
    Propone la producción de partes canjeables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores.
  • CHARLES BABBAGE

    CHARLES BABBAGE
    Establece la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea y la especialización del trabajo.
  • REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

    REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
  • FREDERICK TAYLOR

    FREDERICK TAYLOR
    Estableció la separación de las labores de producción de las de control de calidad a cargo de un inspector, su filosofía iba orientada a la división de tareas.
  • WALTER A. SHEWHART

    WALTER A. SHEWHART
    APORTES:
    - Control Estadístico de la Calidad
    - Padre del Control de la Calidad
    - Ciclo PDCA: P(Plan – Planifica), D(Do – Realiza), C(Check – Revisa), A(Act – Actúa).
    - Intervalos de tolerancia de variación aceptable
    - Visión operativa de la calidad
    - Pasos control de calidad: especificación, producción e inspección.
  • Period: to

    CONTROL DE CALIDAD

    Énfasis en los procesos para evitar la salida de productos con defectos
  • ESTÁNDAR MILITAR

    ESTÁNDAR MILITAR
    Los militares de EE.UU impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo, para ello desarrollaron una serie de estándares en base a tablas de muestreo
  • ASQC

    ASQC
    Nace la American Society for Quality Control de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. Su objetivo es compartir información sobre control estadístico de la calidad luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra.
  • ISO

    ISO
    Delegados de 25 países se reunieron en Londres y decidieron crear una organización internacional, cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales, lo que originó la creación de la International Standard Organization
    (ISO)
  • Period: to

    ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

    Énfasis en evitar la producción de bienes defectuosos, la calidad es adecuada al uso.
  • REVOLUCIÓN JAPONESA DE LA CALIDAD

    REVOLUCIÓN JAPONESA DE LA CALIDAD
    Tras la segunda guerra mundial los japoneses, encaminan sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, por lo que aplica toda la información sobre calidad hasta esa fecha logrando mejora en la calidad y productividad de sus empresas y productos.
  • JOSEPH JURAN

    JOSEPH JURAN
    APORTES:
    - Manual de Control de la Calidad
    - Calidad orientada al uso adecuado
    - Implantó la filosofía de que el producto debe ajustarse a las necesidades de los clientes y consumidores, para brindar satisfacción
    - Trilogía: Planificación, Control y Mejora, son los instrumentos para la gestión de la calidad
  • ARMAND FEIGENBAUM

    ARMAND FEIGENBAUM
    APORTES:
    - Control Total de la Calidad
    - Desarrollo de la filosofía de la calidad como multidimensional
    - Integración de la dinámica sobre las variabilidades de las necesidades de los clientes
    - Fomentó el enfoque orientado a la excelencia donde todos los miembros de la organización son responsables de la calidad de los bienes o servicios
  • BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA (BPM)

    BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA (BPM)
    Food and Drug Administration (FDA), propone las BPM como guía para mejorar la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos
  • JAPÓN PRÓSPERO

    JAPÓN PRÓSPERO
    La tierra del sol naciente superó a Estados Unidos en muchos sectores industriales por la capacidad de integrar la calidad en cada una de sus actividades.
  • PHILIP CROSBY

    PHILIP CROSBY
    APORTES:
    - Quality is Free
    - Padre del programa "Cero errores"
    - Producción de conformidad con los requerimientos
    - Medición de las características de los productos en función de los solicitudes de los clientes
  • GENICHI TAGUCHI

    GENICHI TAGUCHI
    APORTES:
    - Introducción al Control de la Calidad
    - Minimización de merma
    - Función de pérdida (Calidad = Costo)
    - Mejora continua creando productos mejores y más atractivos que los de la competencia
  • Period: to

    CALIDAD TOTAL

    Mayor énfasis en la mejora continua teniendo en cuenta a los clientes en primer lugar, con capacitación, desarrollo y cero errores.
  • KAURO ISHIKAWA

    KAURO ISHIKAWA
    APORTES:
    - ¿Qué es el Control Total de la Calidad?
    - Círculos de la Calidad
    - Diagrama espina de pescado
    - La calidad va relacionada con la satisfacción del cliente y el precio
  • SHIGEO SHINGO

    SHIGEO SHINGO
    APORTES:
    - A revolution in manufacturing
    - Co-inventor del sistema "Just in time": Producción de bienes que lleguen a su destino de forma oportuna y necesaria.
    - Sistema Poka-Yoke: Significa "aprueba de errores" y se basa en el diseño de procesos para la prevención y eliminación de errores de origen humano o sistémico.
    - Sistema de producción de Toyota
  • W. EDWARS DEMING

    W. EDWARS DEMING
    APORTES:
    - Fuera de la Crisis
    - 14 principios para el mejoramiento de la gestión empresarial
    - Detección de las 7 enfermedades empresariales
    - Reinventar el concepto de calidad total
  • PREMIO MALCOM BALDRIGE

    PREMIO MALCOM BALDRIGE
    EE.UU reconoce que su productividad está en declive por lo que establece una ley que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Además de otorgar un premio anual a las empresas que cumplieran con los requisitos de calidad impuestos.
  • ISO 9000

    ISO 9000
    Se crea la Serie de Estandarización ISO 9000 para mejorar las condiciones de las empresas y que estas sean competentes en los mercados internacionales y nacionales.
  • CALIDAD TOTAL

    CALIDAD TOTAL
    En los años 90 se desarrolla la filosofía del Modelo de
    Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality
    Management, como respuesta a la aplicación de las enseñanzas japonesas en sus empresas.
  • Period: to

    EXCELENCIA

    Mayor énfasis en aspectos humanos, superando expectativas, necesidades y requerimientos de los clientes.
  • EFQM

    EFQM
    En Europa, el European Foundation for Quality Management (EFQM) adoptó en concepto de excelencia para definir a la calidad, que se orienta a la superación de las expectativas y necesidades de los clientes y consumidores.