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Con el avance de la civilización la calidad se convierte en una necesidad. -
Henry Ford sistematizó la producción y aparece el departamento de calidad -
Se integró un grupo de investigación en control de calidad que estaba constituido por miembros de universidades -
Juran promueve el Control Estadístico de Calidad -
En Japón nace el Control Total de Calidad con Kaoru Ishikawa -
El ISO publica un sistema de aseguramiento de Calidad Normalizada -
Phillip B. Crosby lanzó su concepto de cero defectos. -
Se llevó a cabo en Japón la
Primera Conferencia de Circulo de Control de
Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se
conoce como el milagro japonés. -
Scherkenbach define la Gestión de la Calidad Total, que es una filosofía empresarial que se funda en la satisfacción del cliente. -
Creación de ISO 9000 -
Se publica por primera vez la norma ISO 9001 -
Se actualiza la ISO 9001, el cambio más importante es la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad