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Investigación de operaciones como herramientas de la administración.
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Aumento la calidad del servicio.
Control de inventario -
Se introduce el concepto de calidad total
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Plantea que las organizaciones tienen 4 dimensiones: precio, calidad, flexibilidad y fiabilidad en la entrega.
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Se introduce la Reingieneria
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Relación entre la estrategia de operaciones y mercado.
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de partes operacionales
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Impulso el comercio electronico
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Aumento de su uso para publicidad y promoción de productos.