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Evolución de calidad y Aportes

By nathaly_cachago20
  • Histórico
    1752 BCE

    Histórico

    • Código Hammurabi
    • Control
  • Period: 500 BCE to 1390 BCE

    Artesanal

    • Hasta el siglo XVII
    • Sin considerar esfuerzos
  • Industrialización

    Industrialización

    • Siglos XVIII – XIX – XX
    • Del trabajo manual al mecanizado
    • Producir en gran cantidad
    • Eficiencia
    • XX - producción en cadena
  • Period: to

    Control Estadístico

    • 1930 – 1950
    • Prevenir fallas
    • Muestreo
  • 2da Guerra Mundial

    2da Guerra Mundial

    • Estandarización
    • Eficacia
    • Cantidad y tiempos exactos
    • No importa el costo
    • Procesos de producción
  • Period: to

    Post Guerra

    • USA: Producir y producir
    • Japón: Hacer las cosas bien desde
    la primera vez.
  • Period: to

    Aseguramiento de la Calidad

    • Control de calidad en toda la organización
    • Cero defectos • Sistemas y programas de calidad
    • Necesidad y expectativas del cliente
    • Confianza

  • Control Total de la Calidad

    • RRHH Otro factor de producción
    • Defectos en fases del proceso
  • Calidad Total

    Calidad Total

    • Satisfacción al cliente
    • Valor percibido por el cliente
    • Busca lealtad del cliente
    • Exceder expectativas