Evolución de calidad. Universidad Abierta y a Distancia de México. Estudiante: Araceli Vázquez Hernández. Matricula: ES1620081562
By araceli2704
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270,000 BCE
Primeras civilizaciones
En el momento en que el humano se volvió nómada y cazador tuvo la necesidad de elegir sus herramientas para cada tarea, introduciendo la función de selección, comenzaron a contar y a medir los ciclos de la tierra para cosechar y venerar a sus dioses, estableciendo normas para realizar estas actividades. -
5000 BCE
Mercaderes del Imperio Chino.
para efectuar sus transacciones solicitaron a los sabios que idearan una solución para medir, entonces crearon un cilindro de bambú cortado, con lo cual se estableció la unidad de longitud. Después llenaron la parte hueca con arena para obtener las unidades de peso y volumen. -
2400 BCE
Egipto faraónico.
Se diferencian dos tipos de trabajadores, por un lado el que realiza los trabajos de construcción y por el otro el que mide y comprueba que los anteriores hayan realizado bien el trabajo. Los últimos pueden ser considerados los primeros inspectores de calidad. -
1800 BCE
Hammurabi
Realizó el código de Ammurabi, donde se incluye la ley del derecho del Talión, en esta ley se especifican las características que se requerían para los trabajos y cuales eran los castigos si estas especificaciones no se cumplian -
1792 BCE
Civilizaciones caldeas y egipcias.
Normalizaron los tamaños y formas de los ladrillos y tejas utilizados para la construcción, esto para que fueran piezas del mismo tamaño, logrando así el comienzo de los productos manufacturados. -
1200 BCE
Siglo XII
Los artesanos son dueños de sus negocios, fijan precios, se fabrica de acuerdo a los conocimientos profesionales que tienen de acuerdo a lo que se elabora, entrega los pedidos cuando se ha revisado que cumplan con las condiciones que le han solicitado o que cumpla con sus exigencias que el se ha fijado. Aparece el salario en los modos pre-capitalistas de producción. -
Jan 1, 1201
Siglo XIII
surgen en Europa los primeros gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen ciertas series de reglamentos y legislaciones para normalizar y fijar una calidad en sus productos (desde las materias primas, producción y termino del producto), cuando se terminaban eran inspeccionadas y selladas por el gremio, si se exportaba lo hacían con un control muy estricto para no verse afectados en su reputación. -
Inicio de la revolución industrial.
las relaciones laborales se basaban por la ley de iniciativa e incentivo, la cuál consistía en que el obrero expresaba su mejor idea sobre como mejorar en el aspecto laboral, recibiendo así un incentivo por parte del patrón en forma de gratitud, -
Revolución industrial. (Mitad del siglo XIX)
En el amparo de ideologías un poco mas democráticas, como el liberalismo y las amenazadoras presiones políticas, el factor humano era olvidado y menospreciado, considerando así que la mano de obra tenia que ser explotada, es decir en el avance de la revolución industrial los artesanos ya no son independientes, sino que son parte de las organizaciones donde la calidad ahora depende del precio y el beneficio que se persiga el cual es fijado por el patrón, el cual ofrece un salario por el trabajo. -
Segunda revolución industrial.
En los ultimo años del siglo XIX comienza la producción en masa, donde se manifiestan dos principios: la repetibilidad y la reproducibilidad del producto, donde el obrero produce y verifica todo su trabajo. en este lapso aparece la división de trabajo, cada obrero se enfoca en algo especifico.en esta etapa la calidad final del producto es revisada por el patrón para verificar que cumple con las especificaciones. -
Siglo XX
Se empieza a establecer una organización científica del trabajo iniciada por Frederick Taylor, donde tiene como principio: el rendimiento del obrero no depende de el, sino del patrón, para lograrlo era se manejan 4 puntos:
- Desarrollar una ciencia para cada obrero
- Seleccionar, enseñar, entrenar y desarrollar científicamente las habilidades.
- cooperar con el personal.
- División equitativa entre trabajo y la responsabilidad entre la dirección y el personal. -
Primera guerra mundial.
Por grandes perdidas y fallos de material que ocurrieron en esta guerra hizo que las naciones investigaran la efectividad de su armamento con las enemigas, se determino en base a estudios estadísticos, de observaciones analíticas de las muestras obtenidas y de la valoración de los hechos, que los fallos fueron debido a la tolerancia de fabricación eran mas estrictas en Alemania que las de los ejércitos aliados. esto produjo que se introduciera la normalización como instrumento de la calidad. -
Posguerra.
Debido a que las empresas contaban con sistemas de gestión incipientes, tuvieron que hacer frente a las nuevas demandas de garantías de funcionamiento de sus productos, la reglamentación de seguridad, la presión ejercida por organizaciones obreras y sindicales llevan a que los productos aumenten sus costos de producción y marca la pauta para obtener productos de calidad. Debido a perdidas por contratar mas personal no calificado y por la gran demanda de producto lleva a que surja el inspector. -
II guerra mundial.
Se origina un fuerte aumento de las técnicas comunes a la gestión de la producción industrial, tales como la normalización, la inspección de productos, la elaboración de especificaciones técnicas, el control de pedidos, y en general, procedimientos y procesos que permitieran aumentar la productividad en los sectores industriales. Por la grande cantidad de producción se introduce la aplicación de los métodos estadísticos al campo de calidad, base científica de control de calidad. -
Edwards Deming.
En su obra principal llamada Out of crisis, integra 14 puntos para el proceso de calidad entre los que se incluye: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo. ofreció conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos, responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel. También presento el ciclo PDCA (planear, hacer, verificar y actuar). -
Joseph Juran.
Contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial para el logro de la calidad, que se capacite al personal en la gestión para la calidad y que se mejore la calidad a un ritmo sin precedentes, gracias a estos conceptos los japoneses fijaron normas de calidad que después fueron implementadas en todo el mundo. -
Phillip. Crosby.
Creó el movimiento cero defectos, promoviendo el concepto de hacer las cosas correctamente desde el principio. -
Kaoru Ishikawa.
Constituyó los círculos de control de calidad en Japón con la finalidad de lograr el mejoramiento de calidad, los empleados aprendieron y aplicaron métodos estadísticos sencillos. -
Genichi Taguchi.
Definió a la calidad como: "la calidad de un producto es la mínima pérdida impartida por el producto a la sociedad desde el momento que el producto es vendido". creo un método el cual recibe su nombre que comprenden: la función pérdida, arreglos ortogonales y diseño de parámetros. -
Industria automotriz.
Se destaca la importancia del control estadístico de procesos, exigiendo a todos los proveedores que aplicaran esta técnica. El control estadístico se basa en dos supuestos:
1.- La naturaleza es imperfecta.
2.- En los sistemas todo es variable.
Es así que la estadística y la probabilidad cumplen un papel importante en la comprensión y control de los sistemas y utilizando la desviación estándar pueden fijarse limites inferior y superior de control. También surge el concepto de mejora continua. -
Normas internacionales ISO.
Son un grupo de normas internacionales aprobadas por la organización internacional del trabajo que tratan sobre los requisitos que debe cumplir el sistema de calidad de las empresas. Existe un protocolo para que cada 5 años se revisen las normas existentes para determinar si deben de mantenerse, revisarse o anularse.
