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Mar 1, 1309
PRIMERAS CIVILIZACIONES
CALIDAD EN LAS GRENDES CIVILIZACIONES El Código de Hammurabi, rey babilonio entre los años 1700-1800 a.C., incluye la Ley delDerecho del Talión, en la que se ven partidas referidas a las características de los trabajosy a los castigos que debían recibir los ejecutantes si no cumplían lo dispuesto. -
Mar 1, 1310
código Hammurabi
2000 años antes de Cristo hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad de ejecutar al albañil si la casa se caía sobre su propietario. -
Mar 1, 1400
Época primitiva
evolucion de la calidadLa historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo -
Mar 1, 1400
CULTURAS ANTIGUAS
En los vestigios de las antiguas culturas también se hace presente la calidad, ejemplo de ello son las pirámides Egipcias, los frisos de los templos griegos, etc. Sin embargo, la Calidad Total, como concepto, tuvo su origen en Japón donde ahora es una especie de religión que todos quieren practicar. -
Mar 1, 1405
LOS FENICIOS
Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
Mar 1, 1450
EDAD ANTIGUA
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con el pedazo de cordel. los mayas también usaron este método. -
Mar 1, 1450
Periodo artesanal
La aparición de las aglomeraciones humanas y posteriormente las ciudades generaron el mercado de productos en donde el trueque era el método más usado para intercambiar productos. El problema de calidad se resolvía fácilmente porque el cliente, el fabricante y el producto o mercancía se encontraban presentes simultáneamente y el comprador podía identificar la Calidad del producto y si éste satisfacía las necesidades de cada uno de los actores. -
Mar 1, 1500
época de los faraones egipcios
se utilizaban técnicas para comprobar los bloques de piedras mediante trozos de cuerda, esta misma técnica se ha comprobado que también era usada en las construcciones de America central durante la época de los mayas. -
EDAD MEDIA
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos ,ponerles marca. Mantener una buena reputación, con la llegada de la eraindustrial esta situación cambio, el taller cedió su lugar a la fabrica deproducción masiva, así como el sistema de fabricas para el trabajo en seriey la especialización del trabajo. -
REVOLUCION INDUSTRIAL
• ADAMS SMITH:
RIQUEZA DE LAS NACIONES, ESPECIALIZACIÓN OPERACIONES
• OPTIMIZAR COSTOS
• CONTROL DE CALIDAD
POR INSPECCIÓN -
Revolución Industrial
Con la llegada de la revolución Industrial, se comenzó a fabricar todo tipo de productos pero a gran escala, lo que implicaba un mayor control de la calidad. Distintas piezas que se ensamblaban después unas con otras. todos estos procesos de fabricación en cadena implicaban que toda la cadena de producción se basase en las mismas medidas de control de calidad. -
Época industrial
se realizaban labores prácticamente de artesanía, que satisficiera los gustos estéticos de la época, sin embargo, actualmente también se aplica este término junto con el de calidad a las empresas Cuando llego la era industrial, el taller cedió su lugar a la fábrica que producía en serie y masivamente. -
SIGLO XX
se habló de calidad como “adecuación al uso” (Juran), “cumplimiento de los requisitos” (Crosby), “satisfacción de las expectativas del cliente” (Feigembaum), “satisfacción del cliente” (Deming) o “mínima pérdida a la sociedad” (Taguchi). -
siglo xx
Henry Ford aplica la
cadena de montaje por
primera vez. Esta
aplicación tiene efectos
trascendentes sobre la
vida del hombre, ya que
el consiguiente aumento
de la productividad
permite a la industria
producir bienes a
precios cada vez más
bajos, con lo que esos
bienes se pusieron a
disposición de estratos
de la población cada vez
más amplios. -
siglo xx
Western Electric pide ayuda a los laboratorios Bell Telephone
Laboratories de AT&T para estudiar los problemas de defectos en sus establecimientos de Hawtorne, el objetivo
de la petición estabaligada a la exigencia de obtener el máximo volumen de información con el mínimo número
de datos. Se constituye un grupo de trabajo formado por el Dr. Walter A. Shewhart,
George D. Edwards,
Donald A. Quarles,
Harold F. Dodge y Hary
G. Roming. -
Primera mitad del siglo XX
Primeros estudios en BELL TELEPHONE (EEUU): gráficos y métodos
estadísticos -
II Guerra Mundial hsta la decada de los setenta
Enfoque diferente al occidental: prevención
Destruido tras la guerra, la ocupación norteamericana empezó a aplicar el control
de calidad en mayo de 1946 en la industria de telecomunicaciones
Japón fabricaba productos baratos y de baja calidad, por lo que el interés por la
control de la calidad creció. JUSE invitó a Japón a Deming -
SE FUNDAJUSE
ISHIKAWA PRESIDENTE
• 1949: GRUPO DE
INVESTIGACIÓN CONTROL DE LA CALIDAD: PARA EL
MEJORAMIENTO
• PRODUCCIÓN EN SERIE
BAJO COSTOS -
REVOLUCION INDUSTRIAL
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. Este estado permaneció más o menos similar hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las necesidades de la enorme producción en masa requirieron del control estadístico de la calidad. -
REVOLUCION INDUSTRIAL
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores, con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. -
CALIDAD TOTAL
Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total (Total Quality Control, TQC): el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas. -
CONTROL DE CALIDAD EN TODA LA COMPAÑIA (CWQC
Kaoro Ishikawa publica un libro en el que se resalta la importancia de la Administración y las Políticas Operacionales, base de lo que se conoce como el Control de Calidad en Toda la Compañía (Company-Wide Quality Control- CWCQ), que en términos generales es muy parecido al Control de Calidad Total. -
DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
el astillero de la Mitsubishi en Kobe hace un gran avance en los conceptos modernos de calidad, profundizando y centrando los conceptos del Hoshin Kanri. Esto resultó en un enfoque ampliado de la Calidad desde el diseño de un producto hasta su consumo o uso, lo que llamaron Despliegue de la Función de Calidad o QFD -
SEIS SIGMA
us orígenes se remontan a los principios – mediados de los 80´s, cuando la empresa Motorola, gracias al nuevo enfoque que dio a las técnicas y herramientas desarrolladas por Shewhart, Deming, Juran y otros, logró importantes avances financieros y de participación en el mercado y ganó el Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos (Malcom Baldridge Award). -
LOS CONCEPTOS JAPONESES LLEGAN AL OCCIDENTE
Deming publica el libro titulado "Out of the Crisis", donde explica detalladamente su filosofía de calidad, productividad y posición competitiva, incluyendo sus famosos 14 Puntos para la Administración (actualmente conocidos como los 14 Puntos de Deming). -
ISO 9000
aparece la serie de normas ISO 9000, las cuales son el resultado del trabajo que la Organización Mundial para la Estandarización realizó desde 1979 para conformar una norma sobre administración y aseguramiento de la calidad. -
FAYOL Y LA CALIDAD
Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, -
vision de la calidad
Nuevap prospectiva en la calidad de reingenieria integral desarrollo de las organizaciones biologicas
Las arquitecturas delconocimiento serán losfactores primordiales que el ejecutivo deberá desarrollar en
la administración del capital intelectual. El reclutamiento y
selección serán las áreas endonde se desarrollará en
mayor medida el valor agregado.
