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2150 BCE
Babilonia primeras civilizaciones
En esta época la calidad de la construcción de las casas se regia por un código de Hammurabi, cuya regla #229 indicaba que si la casa no se construía con buena resistencia podría matar a los habitantes y como castigo para asegurar la calidad y como medida se ejecutaba al constructor.
Otra medida para evitar la repetición de los errores, los inspectores cortaban la mano del responsable de asegurar la calidad. -
1200
ETAPA ARTESAL
En la edad media surgen, mercados con el prestigio de calidad en sus productos, donde se desarrollaban las sedas de damasco, la porcelana china, entre otras, este sucedo convirtió a los artesanos en instructores. -
El desarrollo del comercio internacional
Este proceso obligo a los artesanos a migrar a las ciudades, en este momento aparece la figura del mercader, quienes compraban a los artesanos y comercializaban, esto sirvió como antecedente a la revolución industrial. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
La revolución industrial trajo sistemas de fábricas para generar trabajos especializados, con altos niveles de demanda por lo que la necesidad exigía nuevos esquemas productivos. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
La desaparición de la comunicación de los fabricantes con los clientes, tuvo como consecuencia de un sistema de producción en serie, donde se inicio el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo.
En esta etapa aparecen las teorías de la administración científica uno de sus pioneros fue Frederik WinslowTaylor, su teoría indicaba la planificación y ejecución del trabajo con el objetivo de aumentar la productividad . -
Tecnología Industrial
La Bell system y subsidiaria manufacturera , la Western Electric.
estuvieron a la cabeza en el control de calidad, creando un departamento de control de calidad del cual tendría objetivo de ocuparse de los problemas creados por defectos y falta de coordinación en sus departamentos.
AL estallar la guerra el control estadístico se convirtió en el arma secreta de la industria, mejor conocida como aseguramiento de la calidad. -
Control Estadístico
El matemático Walter Shewhart, diseño una gráfica para controlar las variables de producto, dando inicio a la era del control estadístico de la calidad, con su método permitió controlar la calidad en los medios producción en serie con costos más económicos. -
Control estadístico de los procesos.
Edward Deming, conocido como el padre de la calidad japonesa, impartió una serie de conferencias a ingenieros sobre el control estadístico de la calidad y el modelo administrativo para el manejo de la calidad, donde explicaba la importancia de la responsabilidad de los directivos para poder lograr el resultado. -
Gestión de la Calidad
Armand V. Feigenbaum, creador del concepto de gestión de la calidad, introducciendo el programa de la calidad en General Electric, apareciendo en 1951 con el libro de Total Quality Control. -
POSGUERRA JAPÓN (CERO DEFECTOS)
Philip B. Crosby, lanza el concepto de cero defectos, debido a los fracasos en el terreno espacial y determinando que los fallos pertenecían a errores humanos y desarrollando un experimento basado en la experiencia conseguida por Martín Marrieta, donde la responsabilidad es parte del operario, este método hacia supresión de a números controles donde se concientizaba al operario de "Hacerlo bien a la primera y siempre". -
Primeros círculos de control de calidad
El empresario y consultor japonés Kaoru Ishikawa, constituyo los primeros círculos de control de calidad en Japón con el objetivo de asegurar el mejoramiento en la calidad de los productos -
DÉCADA DES LOS SETENTA
Se adopto la fundamentación teórica y conceptual de la calidad, como consecuencia de los nuevos esquemas económicos se presenta la tercer etapa " El proceso de calidad total" se distinguió por conseguir la calidad en todos los aspectos dentro de cada organización sin importar su giro comercial. -
DECADA DE LOS NOVENTAS
Con la aparición del fenómeno de socio económicos de globalización cambia todo el concepto de empresa, en esta cuarta etapa conocida como mejora continua de la calidad total, en esta etapa el factor humano cumple un importante proceso continuo en la reducción de costos, desarrollando habilidades de equipo y solución de problemas.
