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Etapa Artesanal
En el siglo XIII comenzaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes -
Etapa Artesanal
En el siglo XVII se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional. Este proceso obliga a que paulatinamente los artesanos migren a las ciudades y se concentren allí. -
Revolución Industrial Finales del Siglo XIX
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. -
Administración Científica Segunda Guerra Mundial
Se inicio formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. -
Administración Científica Segunda Guerra Mundial
Según Evans y Lisdsay (2008) uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estas separadas con el objetivo de aumentar la productividad. este esquema generó una disminución clara de calidad del producto ya que los errores humanos aumentaron al desaparecer la inspección. -
Administración Científica Segunda Guerra Mundial
-Así aparece por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad.
-En esta etapa, calidad significa atacar a los efectos y no la causa: se encuentra un enfoque netamente correctivo.
-Se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad. conocida como control de calidad por inspección. -
Administración Científica Segunda Guerra Mundial
-Termina la segunda guerra mundial e inicia la segunda etapa del desarrollo del concepto de calidad, donde la inspección se convierte en una herramienta.
-En 1924 Walter Shewhart diseña una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de la calidad.
-El objetivo de este nuevo método era mejorar en términos de costo-beneficio.
-También diseño el famoso ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar). -
Segunda Guerra Mundial
-Evans y Lindsay (2008) siguió dos caminos diferentes, Occidente continua con el enfoque basado en la inspección y por el otro destacar el proceso desarrollado en japón.
-Comprendió que para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio.
-Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de Calidad. -
Década de los setenta-década de los noventa
Se presenta una tercer etapa del desarrollo de la Calidad, El proceso de calidad Total, Se distingue por alcanzar la calidad de todos los aspectos sin importar su actividad económica incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración manufactura y servicios. el encargado de la investigación de mercado debían escuchar las opiniones de los consumidores e incorporarlas a la planificación del producto con el fin de satisfacer las necesidades del cliente -
Década de los noventa-actualidad.
-La tercer etapa del concepto de calidad finaliza con el inicio de la década de los noventas. La cuarta etapa conocida como mejora continua de la calidad total. El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos.
-La empres descubre que tiene que desarrollas cerebros y generar su propio conocimiento, pero de forma sistémica. -
Revolución Industrial Finales del siglo XIX
El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas. Los artesanos, al igual que los talleres cambiaron, Los de mayor capacidad económica se transformaron en empresarios y el resto se convirtió en los operarios de las nuevas fábricas. -
Década de los noventa-actualidad
El trabajo en equipo sufre una transformación de grupos naturales de trabajo a equipos de mejora continua. Una parte del sueldo de los empleados se otorga según los resultados obtenido.
Al competir en un mercado globalizado las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible
