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2000 BCE
1S0 9000 2000
Fundamentos . Se establece el punto de partida para entender la serie de normas 1so 9000, describe los términos fundamentales y definiciones utilizados en las normas -
1961 BCE
1961 PHILIP CROSBY (1926-2001)
Contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de calidad . Propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos en 1961 y dijo que la calidad se basa en 4 principios a saber : 1. cumplir con los requisitos del cliente 2. El sistema de calidad es la prevención 3. El estándar de desempeño es cero defectos 4. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento -
1160 BCE
DEFICION DE CALIDAD
En 1880 Donabedian dicen que hay varias definiciones de calidad -
1 CE
ISO 18001 OSHAS
Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio de trabajo -
1160
DEFINICION DEL CONCEPTO DE CALIDAD POR ASQC
La Sociedad Americana para el control de la Calidad la define como el conjunto de características de un producto , proceso o servicio que le otorga su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario o cliente -
1160
CONCEPTO DE CALIDAD EN SALUD SEGUN LA OMS
La calidad de la asistencia sanitaria es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico , y lograr el mejor resultado con el mínimo de riesgos de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente para el proceso. -
1160
DEFINICION DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN SALUD SEGUN DONABEDIAN
Según él :" la atención sanitaria tiene mayor o menor calidad en la medida que sus atributos se aproximen a los del prototipo . También se define como " el tipo de atención que se espera que va a maximizar el bienestar del paciente , una vez tenido en cuenta el balance de ganancias y pérdidas que se relacionan con todas las partes del proceso de atención -
1198
EVOLUCIÓN E HISTORIA DE LA CALIDAD EN SALUD
Se inicia con una explicación de la historia de la calidad a nivel mundial para luego mostrar bajo la normatividad en Colombia que evidencia la Calidad . -
1200
CODIGO DE HAMURABI1200A.C., JURAMENTO HIPOCRATICO 460AC
La historia de la calidad tiene su comienzo en el Código de Hamurabi 1200a.c. Después el Juramento Hipocrático 460a.c dado como un juramento público, obligatorio con un contenido de carácter ético , que orienta al médico en la práctica de su profesión . Para el 200 d.d se crea el Texto de Galeno : Consistía en normas de actuación médica, en sus comienzos la calidad era regulada por su propia conciencia y el código deontológico de su propia profesión -
ORIGENES DE LA CALIDAD
Calidad tiene su origen en latín y significa atributo o propiedad que distingue a las personas, bienes y servicios. En la actualidad existe un gran número de definiciones dadas por estudiosos del tema -
REVOLUCION INDUSTRIAL
Calidad total enfocada hacia todos los productos terminados , se da comienzo con la revolución industrial y se entendió en la inspección de los productos terminados clasificados como aprobados o rechazados. Toda esta cultura Empresarial se remonta a Japón . La calidad es un fín en si mismo que se ha de lograr desde la primera acción que se realice en cualquier proceso , con el fín de evitar desperdicio de costo en productos mal hechos que generen pérdida de la confianza del cliente. -
EVOLUCION E HISTORIA DE LA CALIDAD TOTAL . 1760-1840
EVOLUCION -
FLORENCE NIGHTINGALE 1858
Florence Nightingale, posterior a la guerra de Grimea (1858) , introdujo dos hechos importantes, por un lado su apoyo a la formación enfermera y por otro realizó estudio de tasas de mortalidad de los hospitales militares logrando mediante el control del ambiente, disminuir la mortalidad de un 40% a un 4 % -
PERIODO 1858-2021 Evolución e historia de la Calidad en Salud
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PERIODO 1858-2021 Evolución e historia de la Calidad en Salud
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INFORME DE ABRAHAM FLEXNER 1910
En 1910 Evalúo a los colegios de enseñanza médica de Canada y Estados Unidos, destacando la alta prevalencia de errores médicos debidos a la mala preparación por lo que recomendó acreditación de las facultades . -
COLEGIO AMERICANO DE CIRUJANOS
En 1913 informan sobre los malos registros médicos en las historias clínicas . -
WALTER A. SHEWHART (1891-1967)
Padre del control de calidad, Introdujo el concepto de control estadístico de calidad . -
CONSEJO CANADIENSE DE ACREDITACION 1950
En Canada en 1950 se crea el Consejo Canadiense de Acreditación de Hospitales , se dan los primeros parámetros de calidad -
JOIN COMITION ON ACREDITATION 1951
En 1951 en Estados Unidos se crea la Joint Comition on Acreditation of Hospitals (JCAH) que permiten la generalización de las normas de acreditación en los hospitales y su evaluación -
1952 WILLIAN EDWARDS DEMING
Es considerado hoy el máximo experto en gestión de calidad . Estadístico EstadoUnidense. En 1983 se crea el premio Deming. Hizo aportes significativo el ciclo PHVA ( Planear, hacer, verificar y actuar ) Estrategia de mejora continua de la calidad . -
1960 KAORU ISHIKAWA (1915-1989)
Es considerado el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales . Desarrolla la espina de pescado (dada su configuración y estructura) identifica un problema o efecto y luego enumera un conjunto de causas que explican dicho comportamiento . -
1961 AVEDIS DONABEDIAN 1919-2000
Padre de la calidad de la atención en salud , reflexiona sobre el componente ético en el marco de la calidad.
En 1961 publica su primer artículo sobre la calidad de la atención médica, conceptos claves para el desarrollo del control de calidad en la asistencia sanitaria, que se ejerce con tres pilares basicos . -
OMS ORGANIZACION MUNDIAL DE LA SALUD 1980
En 1980 comenzaron a utilizar las filosofías industriales del proceso del mejoramiento continuo (PMC) y la administración total de la calidad (TQM), de igual manera la acreditación de hospitales. -
JOSEPH JURAN 1986
Gestor de la calidad en Japón . Introdujo el mapa de la carretera , para la planificación de la calidad, es seguir una secuencia ordenada de pasos, en los cuales se encuentra . -
NORMATIVIDAD CALIDAD EN SALUD EN COLOMBIA 1993
LEY 100 DE 1993 -
ISO 9004 2009
Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de calidad , brinda directrices que se extienden más allá de los requisitos establecidos en la ISO 9001 -
ISO 19011 : 2011
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad -
GESTION DE LA CALIDAD
Una vez que parece que la industria occidental ha conseguido reducir en gran medida la desventaja respecto a la industria japonesa, surgen nuevos modelos relacionados con la gestión de calidad -
ISO 9001; 2015
Requisitos , este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables para de esta manera , cumplir con la satisfacción del cliente -
ISO 45001
Es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo .