Sistemas de Calidad*** Unidad 1: Antecedentes y filosofias de calidad*** Alumna: Ana Pamplona *** Matrícula: ES172009463***Actividad 2: Evolución de la Calidad***
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2700 BCE
Grandes civilizaciones
Las grandes civilizaciones como la fenicia, o la egipcia, emplean el concepto de calidad, en la elaboración de sus pirámides. Si se detectaba algún fallo, el constructor era severamente castigado, se le cortaban las manos. Era cero tolerancia, cero errores.
Información de la unidad. -
750 BCE
Código de Hammurabi
“Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte”. Información de la unidad. -
1 BCE
Origen del concepto:
Desde el origen del hombre, el concepto se manifiesta al tener que buscar los medios para satisfacer sus necesidades, asi surgen sus armas, herramientas, para poder conseguir sus alimentos. Información de la unidad -
1492
Edad Media
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano.Información de la unidad -
Revolución Industrial
Con la llegada de la revolución industrial, surge la división
del trabajo y se reduce la participación del artesano a una
operación simple que es parte de un sistema de producción en serie. Surgen los especialistas en distintas ramas, los gremios perdieron fuerza hasta desaparecer, la calidad del producto se determinaba por una especie de prueba y error. Si el producto no cumplía con las expectativas, éste era desechado lo cual implicaba la pérdida total del material.Información de la unidad -
Movimiento de la Administración científica
1880 y 1920 se desarrolla el llamado movimiento de la administración científica cuyos principales teóricos fueron el profesor Frederic Taylor y los esposos Frank y Lillan Gilbreth quienes fueron los primeros en aplicar los estudios de tiempos y movimientos -
Control Estadístico de Calidad* Walter Shewhart
Diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, esto proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a costos más económicos que los anteriores.Su objetivo,era mejorar, el costo-beneficio, las líneas de producción, aplicando la estadística de manera eficiente y elevar la productividad y disminuir los errores.Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar),http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
WILLIAM EDWARD DEMING
Su interés principal fue la aplicación de las técnicas estadísticas ya que se formó en el grupo de Walter Shewart, quién desarrollo los métodos del control estadístico de la calidad (SQC). Fue Deming quien introdujo en Japón, después de la Segunda Guerra Mundial, los métodos del control estadístico de la calidad y que fundamentan el enfoque del control total de la calidad desarrollado por Kaoru lshikawa.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
Principios de Administración Científica
Con este movimiento se pasa del nivel de proceso al nivel de funciones y se empieza a delimitar la frontera entre procesos productivos o transformadores y procesos administrativos o de apoyo. Con la aparición de la administración científica en los esquemas productivos de la época, se da inicio a la primera etapa
del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
Aseguramiento de calidad
Al estallar la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico de calidad se convirtió de manera paulatina en un arma secreta de la industria.Los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad basándose en el nuevo método estadístico propuesto condujeron a los norteamericanos a liderar la segunda etapa del desarrollo
de la calidad, conocida como aseguramiento de la calidad. -
Organización productiva
Su interés primordial fue estudiar, en el jefe, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación de los trabajadores en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.https://es.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo -
Sinergía
Ruth Benedict establece el término “Sinergia”, que alude al efecto multiplicador que se consigue cuando las personas trabajan verdaderamente unidas escuchándose y ayudándose en la búsqueda de objetivos comunes.ePub por Hipertexto / www.hipertexto.com.co -
Deming
Organiza el primer curso de control estadístico de calidad. Los participantes procedían de empresas que tenían contratos de pedidos militares de la Oficina de Provisiones del Ejército y la Marina. Tuvo un efecto muy positivo sobre la calidad en los volúmenes de la producción bélica. https://jorriveraunah.files.wordpress.com/2011/06/capitulo-3-filosofias-y-marcos-de-referncia-de-la-calidad.pdf -
Normas Z1
Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, las cuales tuvieron un gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad drásticamente, disminuyendo en un gran número el derroche de vidas humanas.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
ASQC( American Society for Quality
Se constituye la American Society for Quality Control (ASQC) para favorecer el desarrollo y la difusión de las técnicas de control de calidad en este país. http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
Japón 1946
Cronología del movimiento de calidad total en Japón.
Las fuerzas aliadas constituyen la sección de Comunicaciones Civiles. Se establece la Asociación Japonesa de Estándares.
Se integra el comité Japonés de Estándares Industriales.
Aparece por primera vez la revista mensual “Normas y Estándares”. http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Japón 1949
El JUSE crea el Quality Control Research Group (QCRG). Entre sus miembros destacan los profesores K. Ishikawa, S. Mizuno, T. Asaka y M. Kogure. Estos profesores junto con muchos otros colegas y distintas universidades, dieron un gran impulso al CWQC (Company Wide Quality Control) también llamado TQC, el estilo japonés de control de calidad. -
1950-1954 Periodo de difusión del control de calidad
Se diseña la primera revista a cargo de JUSE sobre control estadístico de calidad, el nombre de la revista es “Hinshitsu Kanri” que se publica a principios de este año. Esta revista se convertirá en el instrumento básico para la difusión de las técnicas de control de calidad de Japón.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
Joseph M. Juran
Joseph M. Juran publica el libro “Manual de Calidad” que lo encumbra en forma internacional. Presenta en el primer capítulo la economía de la calidad con su famosa antología de los costos de calidad.http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/ -
10 Principios de las Relaciones Cliente-Proveedor
Se presentan oficialmente los “10 Principios de las Relaciones Cliente-Proveedor” que desde 1960 se conocían. En este año esos principios se difunden como reglas fundamentales del control de calidad entre proveedor y comprador. Nace el Despliegue de la Función de Calidad.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
Ryuji Fukada
El Ing. Ryuji Fukada, profesor de la Universidad de Kobe y consultor, desarrolla el sistema CEDAC (Diagrama causa efecto con tarjetas añadidas), metodología para encuadrar, gestionar y realizar mejoras de la empresa en forma extremadamente eficaz y ágil. El comité para el Premio Deming le otorga el premio al Dr. Fukada.http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf -
Control de Administrativo.
Se edita el libro “En Busca de la Excelencia” de Tom Peters y Robert Waterman. Nace la noción del Control de Administrativo. Definen a la excelencia como un proceso de mejora continua sistémica, compleja y sobre todo en un contexto creciente de visión sobre el cliente. Se analiza a la competencia, a los consumidores, a la competencia internacional y a la apertura económica. Nace el National Advisory Council for Quality (NACQ).http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm -
CALIDAD DE REINGENIERÍA INTEGRAL “DESARROLLO Y POSICIONAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES BIOLÓGICAS”
Las arquitecturas del conocimiento serán los factores primordiales que el ejecutivo deberá desarrollar en la administración del capital intelectual. El presentar estados financieros de valor agregado será el reto de mayor trascendencia para los ejecutivos del área de la administración del capital intelectual en lo que resta de esta década.http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm
