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2150 BCE
PRIVITISMO
-Uso de la caza invento y desarrollo la onda, implementando piedras y fue necesario la selección de ellas del mismo tamaño para efectos de puntería
-Creación de calendarios del inicial egipcio y de este sus derivados
-diferenciación de los trabajadores, los que construían y los que median
-Selección por medio de comparación con base a las actividades desarrolladas -
1970 BCE
TÉCNICAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
-Identificar los procesos clave de la empresa
-Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un "propietario".
-Definir los limites del proceso
-Medir el funcionamiento del proceso
-Rediseñar el poceso para mejorar su funcionamiento -
1970 BCE
IMPLEMENTACION DE ANÁLISIS DEL COSTE-BENEFICIO
1.Estimar los costes de inversión
2. Esitimar los costes operativos adicionales anuales
3. Estimar los ahorros de costes anuales
4.Clasificar el impacto de las alternativas estudiando que problemas eliminar
5. Evaluar la satisfacción del cliente eliminando las alternativas que lo reduzcan
6.Calcular los costes operativos anuales netos
7. Calcular los costes anuales de los costes de inversión
8.Calcular los costes totales anuales -
1970 BCE
CALIDAD TOTAL
-En los 70 deming populariza el concepto de calidad total como metodo de gestion cuyo objetivo es mejorar la organizacion, los productos y la satisfaccion del cliente.
-Crea la Teoria de la administracion empresarial centrada en la permanente satsfaccion de las expectativas del cliente.
-Mejora todos los procesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera. -
1970 BCE
BENCHMARKING
-Competencia maneja competidor interno, una organización admirada dentro del mismo sector.
-Medición tanto del funcionamiento de las propias operaciones como de la empresa
-Representa mucho mas que un Análisis de la competencia examinándose no solo lo que se produce sino como se produce, generando así investigaciones de mercado
-Mejora continua del marketing es un proceso continuo de gestión y auto mejora. -
1960 BCE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
-Se establece compromiso de la alta direccion para definir y comprometerse en una politica de mejora de la calidad
-Uso de medidas de la calidad, reunión de datos y estadísticas para analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento
-Establecer el coste de calidad, el hacer cosas mal y de no hacerlo bien a la primera
-Crear conciencia de la calidad se capacita a toda la organización enseñando el coste de la no calidad con el objetivo de evitarlo -
1947 BCE
POST-GUERRA RESTO DEL MUNDO
-Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.
-Producción en mas
-Saciar la demanda de bienes y servicios que dejo la segunda guerra mundial. -
1945 BCE
POST-GUERRA(Japon)
-Se establece hacer las cosas bien en la primera vez evitando así mas gastos económicos y de tiempo.
-Minimizar costes mediante la calidad
-Satisfacer al cliente
-Ser mas competitivos en el mercado. -
1935 BCE
II GUERRA MUNDIAL
-Complicaciones en la produccion por la guerra.
-Comienzo de los INSPECTORES DE TIEMPO COMPLETO, para supervisar todos los trabajadores.
-CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD:nace como extension de la inspeccion. -
1930 BCE
REVOLUCION INDUSTRIAL
-Se termina la figura del artesano y cambia al de proletariado o asalariado.
-Inicia la masificacion de las empresas.
-Comienza la división y especialización del trabajo.
-Taylor-"Administración científica"finales siglo XIX
-1930 CALIDAD POR PRODUCCIÓN: por inspección del productos. -
1930 BCE
CONTROL DE CALIDAD
-Satisfacer al cliente
-Prevenir errores
-Reducir costes
-Ser altamente competitivo
-Mejora Continua
-Satisfacer las necesidades tecnicas del producto
-Aseguramiento de la calidad Sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos -
3 BCE
ETAPA ARTESANAL
-Donde la calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo.
-El trabajo es realizado por artesanos, personas que elaboran productos con sus manos y absorben los costos de todo el proceso.
-Loas objetivos que perseguían el artesano eran su satisfacción personal y la satisfacción del comprador no importaba el tiempo que le llevara.
