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Period: 2150 BCE to 1300
Concepción Civilización Humana
Calidad de las armas. (cazar mayores presas con menor esfuerzo)
Código Hammurabi. Regla 229.( si una casa de derrumba y mata a los ocupantes, el constructor es ejecutado). -
Period: 1201 to
ETAPA ARTESANAL
SIGLO XIII.- Aparecen los aprendices y gremios. Se crean productos de mejor calidad.
SIGLO XVII.- Comercio internacional. Aparecen los mercaderes. La calidad se fundamenta en las destrezas y reputación del artesano. -
Period: to
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Evoluciona el taller por la fabrica. (Artesanos se convierten en empresarios u operarios)
Inicia el trabajo en serie y especialización del trabajo.
El objeto de la inspección era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados para que no llegaran hasta el cliente. -
Period: to
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA-2DA. GUERRA MUNDIAL
Aparecen las teorías sobre administración científica.
Planificación y ejecución del trabajo deben de estar separadas con el objetivo de aumentar la productividad.(Evans y Lindsay).
Se crea la función de la inspección de fabrica.( Aparece en organigramas como departamento de control de calidad.
1920-1940.-Tecnología cambio rápidamente. Se crea el Departamento de Ingeniería de la Inspección (Problemas creados por los defectos de sus productos). -
Period: to
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA-2DA. GUERRA MUNDIAL
1924.- Diseño una grafica de estadisticas para controlar las variables del producto, dando inicio oficial a la era de control estadistico de la calidad
1931.- Estadística aplicada al control de calidad, diseñando el ciclo PHVA(Planear, Hacer,Verificar, Actuar )(Walter Shewart).Su objetivo era demostrar que era posible garantizar los estándares de calidad. -
Period: to
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA-2DA. GUERRA MUNDIAL
1943.- Se intensifico la búsqueda para establecer estándares de calidad.
USA implanto un sistema de certificación de calidad.
1942-1945.- Contribuyo a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Period: to
2DA. GUERRA MUNDIAL - DÉCADA SETENTAS
La calidad siguió dos caminos diferentes: Occidental(continuaba con el enfoque basado en la inspección) y Oriental(para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio).
Se pasó a la prevención como forma de controlar los factores del
proceso que ocasionaban productos defectuosos.
Se creó el concepto de gestión de la calidad(Armand V.
Feigenbaum).
Se lanzó el concepto de cero defecto(Phillip B. Crosby). -
Period: to
2DA. GUERRA MUNDIAL - DÉCADA SETENTAS
Los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos.
Se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían.
El operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”.
Los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas. -
Period: to
DÉCADA DE LOS SETENTA-DÉCADA DE LOS NOVENTA
Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”.
La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura. -
Period: to
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental, y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa.
El factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos.
La empresa descubre que tiene que desarrollar cerebros
y generar su propio conocimiento, pero de forma sistémica. -
Period: to
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
Una parte del sueldo o salario de los empleados se otorga según los resultados obtenidos.
Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.