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GURÚS DE LA CALIDAD
El 14 de Octubre nace en Sioux City, Iowa. Su vida se caracterizó por la pobreza y el trabajo duro; salió a trabajar cuando tenía ocho años. En la Universidad de Wyoming estudió ingeniería. Recibió un Ph.D. D. en
Físicas Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927, donde fue empleado como profesor. -
JOSEPH M. JURAN
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania. Es reconocido como la persona que agregó la dimensión humana para la amplia calidad; de ahí provienen los orígenes estadísticos de la calidad total. -
La tecnologia industrial cambia
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cam- bió rápidamente. La Bell System y su subsidiaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección -
Walter Shewhart
En 1924 el matemático Walter Shewhart dise- ñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, -
Creaacion de la calidad
En octubre de 1942, de cada mil paracaídas fabricados, por lo menos 3,45% no se abrió, lo que significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como consecuencia de los defectos de fábrica de los paracaídas. -
Calidad de las industrias.
Para lograr elevar la calidad en las industrias militares, se crearon las primeras normas de cali- dad en el mundo, fundamentadas en el concep- to de aseguramiento de la calidad. Para lograr un verdadero control de calidad, se creó un sis- tema de certificación de calidad que el ejército de Estados Unidos implantó en la Segunda Gue- rra Mundial. -
La revolución de la calidad en Japón
Años 50: Deming y Juran (Control de calidad total)
Años 60: Control Estadístico de Procesos
Años 70: Calidad Total -
Armand V. Feigenbaum
Otro personaje muy importante fue Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. -
Decada de los sesenta
Como se puede observar, el periodo comprendido entre la terminación de la Segunda Guerra Mundial y el fin de la década del setenta, aportó el mayor porcentaje de la fundamentación teórica y conceptual de la calidad que conocemos hoy. -
Concepto de calidad.
Ishikawa (1986) define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
decada de los noventas
Posteriormente a esta década, y como consecuencia de los nuevos esquemas económicos mundiales, se presenta una tercera etapa en el desarrollo de la Calidad. Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”. -
KAORU ISHIKAWA
Nació en Japón en 1915 y murió en 1989. Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Química en la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. -
Evolución de la Calidad
El enfoque de calidad ha evolucionado tan- to cronológica como conceptualmente desde 1920 a hoy, atravesando cuatro etapas fun- damentales: control de calidad por inspección, aseguramiento de calidad, calidad total y me- jora continua. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Nació en 1922. En 1944 era el principal ex- perto en calidad de General Electric en Sche- nectady, Nueva York. Obtuvo el título de pos- grado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Qua- lity Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición.
