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1000 BCE
Antecedentes de Calidad
Para entender el concepto de Calidad en logistica y transporte de bemos entender que el ser humano en busca satisfacer sus necesidades, emplear el menor tiempo y recursos posibles empieza a adoptar y ejercer la calidad.
Este concepto como tal data desde hace mas de un millon de años cuando el hombre primitivo en busca de satisfacer su necesidad de alimentacion y supervivencia buscaba la mejora y la calidad en sus armas de cas asi como en sus lugares de acentamiento y descanso. -
Jan 1, 1000
Concepto de la Calidad
La calidad mas que como un concepto debe adoptarse como una filososfia, una estrategia, o un modelo de negocios enfocado hacia el servicio y satisfaccion total de un prestador de servicios y el cliente. -
Evolución - Primera etapa Revolucion Industrial
Esta etapa de los inicios de la calidad en productos o servicios tuvo lugar durante la revolucion industrial en donde se hacian inspecciones a los productos terminados, clasificandolos como aprobados o rechazados. Estos ultimos eran sometidos a una refabricacion de ser posible de lo contrario eran eliminados. -
Evolución - Segunda etapa en el siglo XX
Consistio en el desarrollo y aplicación de técnicas sobre estadísticas para disminuir los costos de inspección. Con este enfoque se logro extender el concepto de calidad a todo el proceso de producción, logrando asi mejoras significativas en términos de calidad, reducción de costos y de productividad. -
Evolución - Tercera etapa, idea de mejora continua
La tercera etapa se adiere como una manera de tener éxito en el camino hacia la excelencia, es decir para lograr la Calidad Total. Este concepto nació en la década de los cincuenta en los Estados Unidos, pero fue en Japón donde se desarrolla y aplica a plenitud, introduciéndose importantes y novedosos conceptos; satisfaccion, clientes, calidad total, aplicacion, valor agregado, excelencia, etc. -
Cultura de la calidad
Para tener una cultura de la calidad en todos los nivles primero se debe entender que un enfoque de calidad requiere una renovación total de la mentalidad de las personas y por tanto una nueva cultura empresarial; ya que entre otros aspectos se tiene que poner en práctica una gestión participativa y una revalorización del personal no aplicada en los modos de administración tradicional. -
Implantación
La implantacion de calidad en cualquier ambito empresarial es fundamental y para ello se debn tomar factores como:
el desarrollo de las actividades de liderazgo
el compromiso de los mas altos directivos de la organización
el desarrollo de todo el personal
el enfoque hacia los clientes
el desarrollo de los proveedores
la planificación de la calidad
el mejoramiento del trabajo diario
el aseguramiento de la calidad
el programa de reducción de costos, etc. -
La Calidad en la actualidad
La Gestión de Calidad Total es un concepto global e integrador que pretende tener en cuenta, simultáneamente, todos los aspectos de una organización productiva. Lo esencial del concepto de GCT se deriva de la siguiente doble consideración: Los proveedores y los clientes forman parte del sistema productivo.
Los principios básicos en que se fundamenta una GCT son:
La Satisfacción del cliente
La Mejora continua
La Gestión basada en hechos
La Gestión basada en personas
