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2150 BCE
Primeras Civilizaciones.
Primeros indicios de de la aplicación de la calidad, por ejemplo la calidad en la construcción de casas estaba regida por el código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que si un constructor construye una casa y esta se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado. -
2150 BCE
Fenicios
Los fenicios utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores; los inspectores les cortaban la mano a la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
2150 BCE
Egipcios.
Las civilizaciones como los egipcios, donde los inspectores de calidad verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda. Utilizaban también instrumentos de medida para la construcción de los frisos de sus templos. -
Period: Oct 15, 1201 to Oct 16, 1300
Etapa Artesanal Siglo Xlll
Edad media donde surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo y a sus clientes. -
Siglo XVIII
Se produjo una separación entre la ciudad y el mundo rural, debido a que se presenta en la escena productiva el desarrollo del comercio internacional. Este proceso obliga a que paulatinamente los artesanos migren a las ciudades y se concentren allí. Es el antecedente a la Revolución industrial y su producción en masa, la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano. -
Siglo XIX
La era de la Revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo. Por consiguiente, el objeto de la inspección simplemente era identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran a sus clientes. -
Segunda Guerra Mundial
Se inicia formalmente el proceso de la estandarización de las condiciones y métodos de trabajo, aparecen las teorías sobre la administración científica, pionero fue Frederick Winslow Taylor 1911 Aparece por primera vez el organigrama de las empresas los departamentos de control de calidad que, a través de la inspección verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución y evitar así que lleguen al consumidor. -
Walter Shewhart
Diseño una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era de control estadísticos de calidad, lo cual proporciono un método para controlar la calidad de los medios de producción en serie a unos costos mas económicos que los anteriores. Diseño el famoso ciclo PHVA, planear, Hacer, verificar, actuar. -
Industrias militares y calidad.
A partir de 1943 se intensifico la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través dela visión aportada por aseguramiento de la calidad para evitar aquella tragedia. Para lograr elevar la calidad en las industrias militares se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, fundamentadas en el concepto de aseguramiento de calidad Z1. -
Edwards Deming
Contribuyo a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. Deming llevo a japón el ciclo PHVA, el padre de la calidad japonesa, se dio a conocer a partir de impartir una serie de conferencias a ingenieros sobre control estadístico de la calidad. Pese al control de calidad se inicio con la idea de hacer hincapié en la inspección. -
Armand V. Feigenbaum
Creo el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la general electric, que aplico por primera vez el total Quality control en EU.. Fue nombrado director de todas las unidades de producción existentes en el mundo para General Electric. -
Joseph M. Juran
Contribuyo a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adopto en todo el mundo. -
Phillip B. Crosby
Lanza su concepto de cero defectos, este método entraña la supresión de numerosos controles y genera en el operario la toma de conciencia de " hacerlo bien a la primera y siempre". donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían. -
Decada de los 90´s
Aparece en el escenario mundial " El proceso de Calidad Total". Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad de todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
La calidad en la actualidad.
La calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. la competencia empieza a ser cada vez mas fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental, y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa. Es esta nueva etapa el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos.
