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2500 BCE
Etapa artesanal. Estandarización mediante unidades de medida
Uso de cuerdas y otras unidades de medida en egipto -
2150 BCE
castigo corporal cruento como control de calidad
regla 229 del código de Hammurabí:
“si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado” -
2000 BCE
estandarización mediante unidades de medida
Uso de cuerdas en la sivilización Maya -
1000 BCE
castigo corporal fenicio y vigilancia como controles de calidad
Los inspectores cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria -
1201
mercados con base al prestigio de calidad
surgen los aprendices y los gremios se les agrega marca y se desarrolla el interes por una buena reputación los artesanos se convierten en instructores e inspectores de su oficio -
especialización de producción
con la llegada del comercio internacional surgen los mercaderes, quienes permitieron a los productores artesanos una dedicación exclusiva a su actividad primaria, lo que da paso a la revolución industrial con la producción en masa -
Etapa revolción industrial. Unificación de actividades que aseguran la calidad
con la llegada de la revolución industrial los talleres se combierten en fabricas, algunos artesanos en empresarios y otros en operarios
dentro de estas fabricas se empleanel trabajo el serie, la especialización del trabajo, una nueva demanda de mayor calidad en los procesos productivos, y la inspección para eviar que productos defectuosos llegaran al cliente -
inicio formal de la estandarización de condiciones y métodos de trabajo. control de calidad por inspección
aparecen los inspectores de calidad centrados en una persona designada en vez de los operarios, con ellos los departamentos de control de calidad, evitando que el producto defectuoso llegue a manos del consumidor -
perfeccionamiento de sistemas de producción en serie, procesos y técnicas de inspección de calidad
creación del departamento de ingeniería de inspección, para ocuparse de los defectos en los productos y la falta de coordinación -
Etapa Administración cientifica. Gráfica de estadisticas para el control de variables del producto
Walter Shewhart diseña su gráfica de contro con el objetivo de mejorar el costo-beneficio de las lineas de producción, ademas del ciclo PHVA- planear, hacer, verificar, actuar -
Etapa segunda guerra mundial. Uso del control estadístico de calidad, segunda etapa del desarrollo de calidad: aseguramiento de calidad
se aplicaron duarante la segunda guerra los controles estadisticos de la calidad para el aseguramiento de la calidad de productos como los paracaidas -
Etapa posguerra occidente. Normas de calidad
durante la guerra se aplico la norma z1, que se conoce como la primer norma de calidad existente, que permitio reducir el numero de bajas del personal activo -
primera norma de calidad
las normas z1 se crearon durante la guerra junto con Edward Deming con el fín de aumentar la calidad y con ello disminuir las bajas
Zl.l. Guide For Quality Control
Zl.2, Control Chart Method of Analyzing Data
Zl.3, Control Chart Method of Controlling Quality During Production -
concepto de gestión de la calidad y total quality control
Armand V. Feigenbaum creo el modelo de total quality control -
Etapa posguerra Japón. Compromiso del área gerencial por el logro de la calidad
despues de que deming fuera a japón, Joseph M. Jurán visita Japón y contribuye con el compromiso del área gerencial por el logro de la calidad -
concepto de cero defectos
Philip Crosby lanza su filosofía de cero defectos -
Círculos de control de calidad
Kaoru Ishikawa constituye los circulos de control de calidad -
DIRFT
Crosby realiza un experimento de donde aparace su pólitica de hacer las cosas bien a la primera, que consistío en la suspencion de controles a los operarios para lla toma de conciencia -
Etapa década de los 70. Proceso de calidad total
Durante este periodo se implementan las tecnicas desarrolladas por Jurán y Deming -
Etapa década de los 90. equipos de mejora continua
al aparecer la globalización se observa un crecimiento del esfuerzo hacia el lidarazgo de las directivas. aparecen los equipos de mejora continua y se produce con mejor calidad a menor costo. -
Etapa Actualidad
Se aplican los metodos desarrollados y se conjuntan con las siguientes:
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
