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Etapa de inspeccion
Se caracterizo por la deteccion y solucion de problemas generados por la falta de informidad del producto. -
control estadistico del proceso
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control de calidad
se introduce un nuevo organismo para la tarea de inspeccion llamado control de calidad -
etapa de aseguramiento de calidad
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era de administracion estrategica por calidad total
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etapa de inovacion tecnologica
la competitividad comienza a depender de la capacidad de responder a los cambios de de mercado, surgen ideas competitivas dificiles de imitar crosby aruña el sistema 6 sogma libre de error o defectos que se usa actualmente.