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INSPECCIÓN DE LA CALIDAD
El trabajo pasó a ser mecanizado y los sistemas de fabricación se hicieron más complejos y como resultado de esto aparecieron los primeros inspectores de calidad. -
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CONTROL DE LA CALIDAD
Esta época se caracteriza por el control que garantice no solo conocer las fallas en los productos, si no también la toma de acción sobre estos. También se dio la producción de armas en la segunda guerra mundial, se descubrió la obra de Pareto y se implementó la herramienta causa-efecto, las cuales las causas determinaban la variación de la calidad en la producción. -
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Se pasa de la inspección al control de todos los factores del proceso, desarrollan programas y sistemas de calidad para las áreas de calidad de las empresas y se incorpora la planeación de la calidad. Además, Deming forma cientos de ingenieros en el control estadístico y la calidad a dirigida a corregir actividades y no a prevenirlas. -
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GESTIÓN DE LA CALIDAD
Elaborar herramientas encaminadas al perfeccionamiento continúo de esta. Conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes para construir una organización empresarial que las satisfaga. -
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GESTIÓN TOTAL DE LA CALIDAD
En esta etapa la empresa se basa en procesos completos más que en fragmentados y divididos por departamentos, teniendo más responsables de los mismos en su totalidad, obteniendo como consecuencia, un aumento en el grado de pertenencia y responsabilidad redefiniendo el concepto de trabajo. Las estructuras y los sistemas aumentan su flexibilidad, se eliminan y reducen las áreas que no agregan valor y la empresa se estructura por unidades estratégicas de negocios.