ETAPAS DE LA CALIDAD

Timeline created by KATYA ARGUMEDO
In History
  • 1450 BCE

    1° ETAPA

    1° ETAPA
    LOS INSPECTORES EGIPCIOS COMPROBABAN LA MEDIDA DE LOS BLOQUES DE PIEDRA CON U CORDEL
  • 500 BCE

    2° ETAPA

    2° ETAPA
    EPOCA PRIMITIVA
    El interés por hacer las cosas bien es innato del ser humano.
    * Desde principios inmemorables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumía
    * utilizo sus manos como primera herramienta
    * encontró mas tarde que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus propias manos.
    * Este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos
  • 3° ETAPA

    3° ETAPA
    EDAD MODERNA
    El trabajador no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, si no solo una parte de este.
    * En el siglo XlX inicia el desarrollo del control de la calidad.
    * La PRIMERA GUERRA MUNDIAL los sistemas de fabricación fueron mas complicados, implicando el control de gran numero de trabajadores " control de calidad por inspección"
    * A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas surgen mundialmente en la administración.
  • 4° ETAPA

    4° ETAPA
    MARY PARKER FOLLET
    Fue socióloga, hablo solución de conflictos, hablo que las personas cansadas hacen las cosas mal, si las personas tienen problemas hacen las cosas mal y hace que baje la calidad
  • 5° ETAPA

    5° ETAPA
    PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
    Taylor introduce los principios de la administración científica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar productos y procesos mas complejos, el interés se centraba en la productividad.
    * Creo el departamento de control de calidad.
    * Jun con Fayol crearon teoría x menos horas de trabajo para mayor calidad.
  • 6° ETAPA

    6° ETAPA
    GEORGE TERRY
    plantea los siguientes elementos para el proceso administrativo planeación organización ejecución control.
  • 7° ETAPA

    7° ETAPA
    LINEA DE ENSAMBLE HENRY FORD
    Henry Ford introduce la línea de ensamble, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrollo conceptos de ensamble a prueba de errores, auto verificación, inspección dentro del proceso.
  • 8° ETAPA

    8° ETAPA
    PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
    Se establecen en gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.
  • 9° ETAPA

    9° ETAPA
    TAIICHI OHNO
    (1912-1990) Fue el ingeniero que diseño el sistema de producción just in time, en 1954 fue nombrado director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vicepresidente.
  • 10 ° ETAPA

    10 ° ETAPA
    ASOCIACIÓN DE INSPECCIÓN TECNICA
    Se funda en Inglaterra la asociación de inspección técnica, posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad, los laboratorios bell forman parte de un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. BP Dudding emplea métodos estadísticos en general electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas
  • 11° ETAPA

    11° ETAPA
    os elementos claves de la filosofía de calidad son: la fundación de perdida utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad. 2. la filosofía del control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo. 3.las innovaciones en la estadística del diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida.
  • 12° ETAPA

    12° ETAPA
    CARTAS DE CONTROL DEL DEPARTAMENTO DE GUERRA DE USA El departamento de guerra de los estados unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. los laboratorios bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo "military standars" para el ejercito estadounidense.
  • 13° ETAPA

    13° ETAPA
    CONTROL DE CALIDAD PARA SUMINISTROS EN GRAN BRETAÑA
    Se funda en gran Bretaña el ministerio de servicios de asesoría en métodos estadísticas.
  • 14° ETAPA

    14° ETAPA
    ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
    Promovió la fase de control de la calidad total en estados unidos. el control total de la calidad considera la calidad como una herramienta de la administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan de la mayor parte de las empresas actuales. L
  • 15° ETAPA

    EDAD MODERNA
    SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
    * Necesita la mejor calidad de los productos.
    * Muchas empresas implementaron programas de certificación de proveedores.
    * Profesionales de la garantía de la calidad desarrollaron tecnicas de análisis de fallas.
    En JAPON el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficacia de armamento ( sin importar el costo)
    * En Japón postguerra la calidad tomo enfoque humano y hacer las cosas bien.
  • 16° ETAPA

    16° ETAPA
    SHIGEO SHINGO
    Se le acredita a ver creado y formalizado el cero control de calidad que resalta mucho la aplicación de las poka yoke, un sistema de inspección en la fuente.
    * Ingeniero industrial japonés
    * Impulso junto a ohno las 5´s
  • 17° ETAPA

    17° ETAPA
    PHIL CROSBY
    Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyo a la teoría gerencial a las practicas de la gestión de la calidad, Es uno de los pensadores de la calidad mas destacados de los estados unidos, cuatro principios mas importantes:
    1.la definición de la calidad esta de acuerdo alas necesidades
    2.El sistema de calidad es prevención
    3.un manejo estándar equivale a cero errores
  • 18° ETAPA

    18° ETAPA
    MASSAKI IMAI
    Fundo el instituto kaizen para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
    utilizo el mejoramiento continuo toma filosofía del ciclo deming, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoría organización, gerencia de la calidad, junto con Ishikawa define siete htas básicas de la calidad.
  • 19° ETAPA

    19° ETAPA
    PETER SENGE
    dice que Una organización aprende, si una manera continua y sistematizada busca obtener el máximo provecho de sus experiencias y aprendiendo de ellas. De ésta manera se podrá detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que éstas organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar nuevas oportunidades.
  • 20° ETAPA

    20° ETAPA
    CLAUS MOLLER
    El acuño los conceptos, las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personas, clientes internos, y una demanda es un regalo.
  • 21° ETAPA

    21° ETAPA
    ISO 9000
    es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad.
  • 22° ETAPA

    22° ETAPA
    WILLIAM OUCHI
    La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva
  • 23° ETAPA

    23° ETAPA
    PETER DRUCKER
    La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad.