EL ORIGEN DE LA CALIDAD MIGUEL ANGEL GOMEZ. (2008). HISTORIA DE LA CALIDAD. MEXICO,DF: AGUILAR.
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comenzó con nuestros antepasados en la etapa de la casería con el simple echo de medir sus piedras para matar mejor a su presa
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Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos , nacen los patrones, la división de trabajo y la estandarizan de productos.
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ponen a cargo por primera vez a un director a cargo de esa área ya que están iniciando con una nueva estrategia
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En la Segunda Guerra Mundial se da la precisión de armas que son de muy baja calidad lo cual ase que empiezan a compararla unas de otras
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Las primeras empresas se dan cuenta de establecer parámetros de calidad, se crean departamentos de inspección para controlar cada cosa que llega
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comienzan a tomar enserio el papel de la calidad y rigen normas de calidad de acuerdo ala ley
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asen gestión para mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor satisfacción a los clientes
