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En la edad media el cliente le comunicaba al artesano sus necesidades, el artesano de manera informal daba un control de calidad al producto entregado, que dependía del coste del mismo.
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El armero francés Honoré Le Blanc desarrolló un sistema para la fabricación basado en la idea de los componentes intercambiables. Esto suponía la normalización de las piezas, que eran fabricadas según unas especificaciones.
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Frederick W. Taylor introduce los principios de la Administración Científica divide el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad,
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La cadena de producción supuso una auténtica revolución en la historia de la calidad.En la fabricación del chasis del «Modelo T», de Henry Ford, se pasó de necesitar 728 minutos, a completarlo en sólo 93
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El Dr. Walter A. Shewhart de los laboratorios de teléfonos Bell. Introduce el "Gráfico de Control" como una herramienta efectiva en el control de la variación en un proceso de manufactura.
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El Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales
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El Dr. Deming organiza en la Universidad de Stanford el primer curso de control estadístico de calidad
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El Dr. Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de calidad en el Japón.
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El Dr. Joseph M. Juran visita Japón en hablando de cómo administrar la calidad.
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Kaoru Ishikawa, crea los circulos de calidad, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos.
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El "aseguramiento de la calidad" de la serie ISO 9,000, pasarón a denominarse "gestión de la calidad" con una norma certificable 9001:2000
