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Según Lara (1982) "un testimonio de este fennómeno se remonta al año 2150 a.C.,epoca en que la calidad en construcción de casas estaba regida por el codigo Hammurabi"
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Según de Fuentes (1998) en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instrucctores del oficio y en inspectores de este.
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La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.
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Frederick Winslow Taylor (1911), pionero en teorías sobre la administración científica.
Este nuevo esuqema generó inicialmente una disminución clara en la calidad del producto, debido a que los errores humanos aumentaron en gran medida al desaparecer la inspección realizada por cada operario anteriormente. -
El objetivo de este nuevo método era mejorar, en terminos de costo-beneficio, las lineas de producción, aplicando la estadistica de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores.
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Se intensificó la busqueda para establecer los estandares de calidad. Se crean las primeras normas de calidad en el mundo.
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Deming, el padre de la calidad Japonesa
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Introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplico por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos.
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En octubre de 1961 Philip B. Crosby lanzo su concepto de cero defectos
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Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica.
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En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso constinuo de reducción de costos.
