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La preocupación principal es la detección. La calidad se veía como un problema a resolver haciendo énfasis en la uniformidad del producto.Los profesionales de la calidad se enfocaban en Inspeccionar, contar y clasificar. el objetivo era el de la orientación y enfoque para Inspeccionar la calidad del producto terminado.
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Walter A, Shewhart fue un Físico ingeniero y estadístico al cual se le atribuye el nombre de Padre del control estadístico de calidad.
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Estadístico y profesor universitario estadounidense. Desde que inició su carrera se dedicó al control estadístico de la calidad, pero en el contexto americano esta idea no fue abrazada por los efectos de la Segunda Guerra Mundial, que produjo una demanda excesiva de productos para la guerra, provocando que las empresas se orientaran a la producción en serie, caracterizando el mercado de este periodo en un mercado estandarizado y muy cerrado.
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Consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente
recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la
calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos
temas. Una de las aportaciones mas importantes de Juran tienen que ver con los métodos y con los Sistemas de control. -
Sus contribuciones a las técnicas modernas de
manufactura ayudaron a las empresas a abatir
sus costos en un 60 y hasta un 80%. -
Taiichi Ohno fue un ingeniero industrial japonés, reconocido por ser uno de los referentes de la ingeniería industrial y diseñar el sistema de producción Toyota y Justo a tiempo (JIT)
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Teórico de la administración de empresas
japonés, experto en el control de calidad. -
Feigenbaum realizó estudios superiores en el Union College donde recibió su título Ingeniero. Luego, decidió continuar sus estudios realizando un doctorado en Economía en Massachusetts Institute of Technology. Con su título en la mano, pudo ingresar al mundo laboral.
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La preocupación principal en este periodo era el control, la calidad aun se veía como un problema a resolver. el papel de los profesionales de la calidad era el de encontrar problemas y aplicar métodos estadísticos. La orientación y enfoque era a controlar la calidad
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Las gráficas de Shewhart fueron adoptadas por la American Society for Testing Materials (ASTM, Sociedad Americana para Prueba de Materiales) en 1933 y utilizadas para aumentar la producción durante la Segunda Guerra Mundial en los estándares americanos de guerra
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para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
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gerente de operaciones de manufactura y control de calidad de la compañía General Electric en Schenectady, Nueva York, puesto que ocuparía durante diez años.
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A partir de 1949, Participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.
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En 1950, William Edwards Deming tuvo que dirigir un censo de población en países del Japón; el cual aprovecho para dictar conferencias sobre control estadístico de la calidad en importantes empresas.
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Los japoneses a diferencia de los norteamericanos vieron en esta idea un motor para salir de la catastrófica situación en que había quedado el país tras su derrota militar. En ese sentido, Japón asumió y desarrolló, por medio de figuras como Kaoru Ishik awa
, los planteamientos de Deming, convirtiéndolos en su estrategia de desarrollo empresarial nacional. -
La cual surgió cuando dirigía un estudio de mejora de eficacia para Toyo Kogyo (Mazda). El objetivo del SMED era eliminar los cuellos de botella provocados por las prensas de moldeado de carrocerías. Tiempo después, desarrolló el sistema y lo implementó al sistema de Producción de Toyota, convirtiendo ese método en el más efectivo para la producción Justo a Tiempo (JIT).
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La preocupación principal de esta etapa era la coordinación, la calidad se veía como un problema a resolver de manera proactiva con énfasis en la calidad en todas las etapas, los métodos que se tenían eran programas y sistemas, el papel de los profesionales de la calidad era el de la medición y la planeación de la calidad y diseño de programas. la Orientación y enfoque era hacia construir la calidad.
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La Asociación Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), lo invitó a mediados de la década del cincuenta para dar una serie de conferencias para mejorar la economía de este empobrecido país. La JUSE en su honor creó el Premio Deming, que hoy es el galardón honorífico a la calidad más importante del Japón. En el Informe oficial de la NBC en 1980 fue proclamado el “fundador de la tercera ola de la Revolución Industrial”.
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Taiichi Ohno dirigía el departamento de fabricación y montaje, en el cual empezó a utilizar el sistema Kanban, el cual tenía como objetivo controlar el flujo de trabajo en un sistema de manufactura por medio del movimiento de materiales y la fabricación por demanda. Ese mismo año, al culminar la nueva planta de Toyota en Motomachi, fue nombrado director de la misma, lo que facilitó la implementación del kanban
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Ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
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inició a colocar instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje, con el fin de prevenir que las piezas fueran ensambladas de manera incorrecta, a lo que llamó Poka Yoke
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Taiichi Ohno fue nombrado director general de la planta principal de Toyota, lo que le permitió extender la implementación del kanban a los procesos de fundición y forjado.
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Donde cumplió las funciones de presidente hasta su fallecimiento. Este hombre impulsó el control de calidad en los Estados Unidos, además, fue el creador del concepto de Control Total de la Calidad, su nombre fue modificado posteriormente por Administración de Calidad Total. La importancia de su aporte, fue la generación de una nueva manera de competir en el mercado nacional e internacional, tuvo un influjo destacado en su país y en Japón.
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Shigeo Shingo fue galardonado con la Medalla Yellow Ribbon, gracias a sus contribuciones del flujo de operaciones en la industria de la construcción naval. Un año después, hizo parte de un viaje de observación de la industria europea de maquinaria y otros viajes por Estados Unidos y Europa.
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Tras realizar una visita a una planta de Matsushita, consiguió un mes completo sin defectos en una línea de ensamble. Shigeo Shingo concluyó que el Control Estadístico de la Calidad no era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicación de Poka Yoke e Inspección en la Fuente, de manera que se convirtió en el soporte del Cero Control de Calidad.
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Viajó a Estados Unidos, donde visitó la compañía Federal-Mogul para dar capacitaciones sobre el SMED.
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En el Informe oficial de la NBC en 1980 fue proclamado el “fundador de la tercera ola de la Revolución Industrial”.
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Shigeo Shingo afirmaba que el éxito japonés se daba gracias a la lealtad de los empleados y a las excelentes relaciones entre personal y la alta dirección, las cuales estaban relacionadas en el empleo de por vida.
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La preocupación principal era el Impacto estratégico, la calidad era vista como una ventaja competitiva. los métodos que se tenían era la planeación estratégica y herramientas de calidad, el papel de los profesionales de la calidad era el de establecer objetivos y capacitar en calidad. La orientación y enfoque de esta etapa era hacia dirigir la calidad.
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En este libro Deming muestra los 14 puntos de Deming para la calidad. se tocan puntos fundamentales como: el mejoramiento del producto y del servicio, la cultura empresarial, el establecimiento de un objetivo para la organización de la empresa, evaluación del compromiso de la dirección, asumir nuevos roles en el liderazgo, entre otros.
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En este texto desenvolvió el concepto de Calidad y lo relacionó como un elemento que integra a todos los miembros de la empresa. O sea, que todos los trabajadores tienen responsabilidad con ella
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William Edwards Deming falleció el 20 de diciembre de 1993, debido a su avanzada edad. Es considerado actualmente como uno de los pioneros de la gestión de calidad
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La principal preocupación actual de la calidad es la de competir en un mercado globalizado, es vista como una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado haciendo énfasis en reducción de defectos y reducción del tiempo del ciclo, Mediante la mejora continua y las herramientas de la calidad. Actualmente el papel de los profesionales de la calidad es el de establecer objetivos y capacitar en calidad y el diseño de programas
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Durante su visita a Japón, se enteró del concepto
japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en
Occidente. Juran también actuó como un intermediario entre EE.UU. y
las compañías japonesas en busca de las introducciones entre cada
uno de ellos. -
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