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Orientación al Producto. ENFOQUE TÉCNICO.
Inspección después de producción.
Auditoría de productos terminados. -
Period: to
Cronología de los acontecimientos en la historia relacionados con la calidad
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Orientación al Proceso. ENFOQUE TÉCNICO. (Shewart, Demming)
Control de calidad durante el proceso de fabricación.
Control estadístico de procesos. -
Orientación al Sistema. ENFOQUE TÉCNICO. (Felgenbaum, Ishikawa)
Extensión del control de calidad a todas las áreas no fabriles.
Control total de la calidad: aseguramiento de la calidad en todo el sistema. -
Orientación a la Prevención. ENFOQUE TÉCNICO. (Juran)
Aptitud para el uso del producto.
Optimización del diseño del producto/proceso para crear más valor.
Mejora continua.
Reducción de los costes de no calidad. -
Orientación a Personas. ENFOQUE HUMANO. (O´Dell)
Actividades de resolución de problemas.
Participación directa de los trabajadores.
Círculos de calidad y equipo de mejora.
Formación de empleados. -
Orientación al Coste. ENFOQUE TÉCNICO. (Taguchi)
Diseño de experimentos.
Función de pérdidas. -
Orientación cultural. ENFOQUE HUMANO. (Scheln)
Cambio cultural de la organización.
Innovaciones de diseño organizativo.
Liderazgo y estilo de dirección. -
Orientación al Servicio. ENFOQUE ESTRATÉGICO. (PZB)
Enfoque en satisfacción del cliente.
Gestión expectativas-percepciones.
Despliegue de la voz del cliente en la función de calidad. -
Reorientación al Proceso. ENFOQUE TÉCNICO. (Hammer, Chandy)
Reingeniería de procesos. -
Orientación Global. ENFOQUE ESTRATÉGICO. (Modelos GCT)
Gestión de calidad total.
Esfuerzo de búsqueda de la excelencia en toda la organización y el sistema de valor.
