Cronología de los acontecimientos en la historia relacionados con la calidad

Orientación al Producto. ENFOQUE TÉCNICO.

Jan 1, 1930

Inspección después de producción.
Auditoría de productos terminados.

Cronología de los acontecimientos en la historia relacionados con la calidad

Period: Jan 1, 1930 to Dec 31, 1991

Orientación al Proceso. ENFOQUE TÉCNICO. (Shewart, Demming)

Jan 1, 1950

Control de calidad durante el proceso de fabricación.
Control estadístico de procesos.

Orientación al Sistema. ENFOQUE TÉCNICO. (Felgenbaum, Ishikawa)

Jan 1, 1960

Extensión del control de calidad a todas las áreas no fabriles.
Control total de la calidad: aseguramiento de la calidad en todo el sistema.

Orientación a la Prevención. ENFOQUE TÉCNICO. (Juran)

Jan 1, 1970

Aptitud para el uso del producto.
Optimización del diseño del producto/proceso para crear más valor.
Mejora continua.
Reducción de los costes de no calidad.

Orientación a Personas. ENFOQUE HUMANO. (O´Dell)

Dec 31, 1970

Actividades de resolución de problemas.
Participación directa de los trabajadores.
Círculos de calidad y equipo de mejora.
Formación de empleados.

Orientación al Coste. ENFOQUE TÉCNICO. (Taguchi)

Jan 1, 1980

Diseño de experimentos.
Función de pérdidas.

Orientación cultural. ENFOQUE HUMANO. (Scheln)

Jan 1, 1990

Cambio cultural de la organización.
Innovaciones de diseño organizativo.
Liderazgo y estilo de dirección.

Orientación al Servicio. ENFOQUE ESTRATÉGICO. (PZB)

Jun 1, 1990

Enfoque en satisfacción del cliente.
Gestión expectativas-percepciones.
Despliegue de la voz del cliente en la función de calidad.

Reorientación al Proceso. ENFOQUE TÉCNICO. (Hammer, Chandy)

Dec 31, 1990

Reingeniería de procesos.

Orientación Global. ENFOQUE ESTRATÉGICO. (Modelos GCT)

Dec 31, 1991

Gestión de calidad total.
Esfuerzo de búsqueda de la excelencia en toda la organización y el sistema de valor.