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Revolución industrial
Representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado; incrementa la producción pero esta carece de un control de calidad. Por esta razón surge el supervisor, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. -
Frederick Taylor (Taylorismo)
Taylor crea un método en el cuál se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción; se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción. Así como introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad; el interés se centraba en la productividad. -
Henry Ford (Fordismo)
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad. -
Walter Andrew Shewhart
Pública Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde son Son gráficos de control, que se basan en técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorizar el centro del proceso y su variación alrededor del centro. -
Joseph Juran
Articuló el Principio de Pareto, que sostiene que un pequeño porcentaje de factores en cualquier situación dará lugar a un gran porcentaje del efecto. Argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales para el logro de la calidad. -
Kaouru Ishikawa
Su principal aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor". -
Armand Vallin Feigenbaum
Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. Asimismo, señala que para que el control de calidad sea efectivo, se debe de iniciar con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho. -
William Edward Deming
La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad, estos principios son fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, tienen como objetivo transformar a la empresa para que sea competitiva, se mantenga en el negocio y pueda dar empleo. -
Shiego Shingo
Se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
• Invento el Sistema Just in Time con Taichi
• El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
• Sistema de manufactura esbelta.
• Su definición de desperdicio: cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor al servicio. -
Implantación del método “Just in Time” o “Toyotismo”
El Método Just In Time (Justo a Tiempo, en castellano) es un método de dirección industrial. Con el Método Just In Time se trata de minimizar este problema eliminando los elementos innecesarios del proceso productivo con el objetivo de reducir costes y aumentar la calidad. Se busca obtener un flujo de producción muy fluido a lo largo de toda la cadena productiva, donde a cada fase le siga la siguiente sin ningún tipo de interrupción. -
Philip Bayard Crosby
Generó un movimiento muy importante por la calidad, conocido como CERO DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
Su filosofía “Cero defectos”, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad -
Gen’ichi Taguchi
Taguchi propuso interesantes y efectivas metodologías para la disminución en el porcentaje de artículos defectuosos. Taguchi hacia incapié en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron, las organizaciones deben ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto a diseño y precio, que sean atractivos para el cliente y que tengan un mínimo de variación entre sí, además de ser resistentes. -
Masaaki Imai
Conocido por su trabajo en la gestión de calidad, específicamente en Kaizen. El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando su forma de pensar orientada al proceso, en tanto que en Occidente se da preponderancia a la innovación orientada a los resultados. También el sistema Kaizen analiza los procesos, detecta ineficiencias y estandariza nuevos procedimientos para mejorar los resultados económicos y la productividad de las empresas. -
Claus Moller
Pionero en los campos de gestión del servicio y gestión de la calidad
APORTACIONES
• Fundador del TIM (Time Manager Internacional) una sede las compañías de capacitación en gestión y educación más grandes del mundo.
• Fundo Claus Moller Consulting
• Autor de varios libros (algunos de los cuales han sido best Sellers) entre los que destacan: My life tree, Personal Quality, Reaching for the Stars, Be a Double Bagger, Putting People First. -
ISO 9000
La ISO 9000 es una serie de normas que definen los elementos que debe tener un sistema, con la finalidad de controlar y garantizar la calidad de las empresas de los ramos de manufactura y servicios. Se refiere más que nada a la calidad intrínseca de los productos, a la capacidad del fabricante para producirlos en forma ordenada y confiable, de acuerdo con las necesidades y especificaciones del cliente. -
Presentan EBC
Jesús Gerardo Morales Espinosa
Fernando Guillen Días
