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El control de calidad es Muy Antiguo
La historia del control de calidad es tan antigua como la industria misma. Durante la Edad Media el mantenimiento de la calidad se lograba, en buena medida, gracias a los prolongados periodos de capacitación que exigían los gremios a los aprendices. -
Como Surgió ?
En 1924, W. A. Shewhart de Bell Telephone Laboratories diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables de un producto. Y así inició la era del control estadístico de la calidad. Más adelante, en esa misma década, H. F. Dodge y H. G. Roming, ambos de Bell Telephone Laboratories, crearon el área de muestreos de aceptación como sustituto de la inspección al 100% del producto obtenido. -
Que paso en 1942 ?
Se hizo evidente el reconocimiento al valor del control de calidad. Des-afortunadamente, en esa época el personal gerencial de las empresas estadounidenses no supo aprovechar tal contribución. -
Que se fundo ?
En 1946 se fundó la Sociedad Estadounidense de Control de Calidad (ASQC American Society of Quality Control), la que a través de publicaciones, conferencias y cursos de capacitación, ha promovido el empleo del control de la calidad en todo tipo de productos y servicios. -
Edwards Deming
En 1950 W. Edwards Deming ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel. -
Joseph M. Juran
Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad. Valiéndose de estos conceptos, los japoneses fijaron normas de calidad que después se adoptaron en todo el mundo. -
Los Primeros Círculos
En 1960 se formaron los primeros círculos del control de calidad a fin de lograr el mejoramiento de la calidad. Los empleados japoneses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas. -
Industria Automotriz
Hacia finales de los ochenta en la industria automotriz se empezó a destacar la importancia del control estadístico de procesos. Se exigió a proveedores y a los proveedores de éstos la aplicación de tales técnicas. Por otra parte, surgió el innovador concepto de la mejora continua de la calidad (CQI, continuous quality improvement), para el cual se necesitaba también de la administración de la calidad total (TQM, total quality management). -
Industria Automotriz
En la década de los 90 continuo asignando mucha importancia a la calidad, o que permitió que el automóvil Saturn quedara en tercer lugar de clientes satisfechos, aventajándose sólo dos de los más costosos autos japoneses de la época.
