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Este fue el primer conjunto de leyes del que hay registro en la historia, su creación tenía como fin mantener la seguridad y bienestar de su gente.
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Se considera que la primera etapa fue la inspección, siendo descubierta en Thebas (Egipto) donde se encontraron dentro una tumba, gráficas que demostraban que existían un inspector que se encargaba que los bloques llevaran sus respectivas dimensiones.
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En la empresa Estadounidense Bell Telephone, Walter A Shewhart propone un método en el que se pretendía en ir más allá de la inspección, eliminando defectos que pudieran suceder dentro de la producción.
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En la Segunda Guerra Mundial, se crean ciertas normal muy severas por medio de las fuerzas armadas de Estados Unidos hacia sus proveedores, con el fin de garantizar suministros fiables, siendo conocidas hoy en días como Tablas de Muestreo.
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Por medio de la unión de 17 entidades en su momento se crea la primera sociedad de control de calidad en América, con el objetivo de compartir los avances del control estadístico de calidad que se obtuvieron después de la guerra.
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Joseph Moses Juran explicó que la definición de calidad se medía por medio del usuario final, siendo evaluada si el producto era adecuado al uso cuando se utilizaba y si lo seguiría siendo(durabilidad).
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En Londres se unen delegados de 25 países para crearla con el fin de crear estándares privativos, industriales y comerciales a nivel mundial, hoy en día su sede se encuentra en Ginebra, Suiza con 164 miembros.
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En Japón se da la llamada Revolución de calidad por medio de investigaciones que se realizaron con ayuda de los Ingenieros para lograr bajar costos y mejorar la calidad, algo que consiguieron basándose en los estudios y bases de Shewhart.
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Es un premio global a la calidad que reconoce tanto a individuos por sus contribuciones al campo de la Gestión de la calidad total como a negocios que la han implementado exitosa mente. Siendo el premio a la calidad más antiguo del mundo.
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Este se basa en un planteamiento de carácter preventivo que su fin es comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente brindando un producto final adecuado a las normas.
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Los círculos de calidad se basan en un sistema participativo en el que cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con aspectos del propio trabajo.
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Surge en Japón como calidad en toda la empresa, sin embargo este mismo término se volvió popular en las empresas estadounidenses pero como Calidad Total.
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Este año se firma la ley de y en los Estados Unidos que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Donde se dijo que se requería “un premio nacional a la calidad se otorgará anualmente a las empresas que enfrentaran y cumplieran con éxito los requisitos para recibirlo”. Este premio fue nombrado en honor al secretario de comercio de Estados Unidos Malcolm Baldrige.
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La organización Internacional de Normalización crea una Serie de Estandarización que llaman ISO 9000 que fue adoptando mayormente las normas que se poseían en Norma Británica BS5750.
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Este concepto trataba de identificar las necesidades del cliente en su proceso, después de encontrarlas se podía asegurar la conformidad, así como evitar errores o fallas, contando con el compromiso de todos los miembros de la organización.
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En Europa la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia conocido internacionalmente desde 1999 como Modelo EFQM de Excelencia y promueve su utilización mediante la creación del Premio Europeo a la Calidad.
