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Impulsada en Estados Unidos por grandes compañías como Ford Motor Company, American Telephone, entre otras
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Controlar de las variables de un producto e inicio de la era del control estadístico de la calidad.
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La Segunda Guerra Mundial fue el detonante del intéres general por los temas relacionados con la calidad.
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Reconocimiento de dicho concepto y desaprovechamiento de tal contribución.
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También llamado de espina de pez o de causa-efecto, considerado como una de las 7 herramientas básicas de la calidad.
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Promoción del control de calidad en todo tipo de productos y servicios a través de publicaciones, conferencias y cursos.
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Sobre métodos estadísticos y la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel.
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Ampliación del concepto de gestión de la calidad a los ya existentes desde un punto de vista ténico y estadístico.
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Capacitación al personal en la gestión para la calidad, se fijan normas que después se adaptaron en todo el mundo.
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Se promueve el concepto de hacer las cosas correctamente desde el principio.
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Los empleados japonéses aprendieron y aplicaron técnicas estadísticas sencillas.
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Organizada por Union of Japanese Scientists and Engineers
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Se destaca la importancia del control estadístico de procesos.
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Derivadas de la norma militar BS 5750, son un grupo de normas que debe cumplir el Sistema de Calidad de las empresas.
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Sustitución de las ISO 9001, ISO 9002 y 9003
